股民开户难 券商银行忙改善

某证券公司营业部内等待开户的准股民排起了长队 史丽 资料图□实习生 刘凯敏

　　新股民开户热情高涨，但是多数股民认为现在开户效率不高，开立一个账户需要的时间过长。不过，券商和银行正在着力改善公司的服务质量，以尽量满足当前市场的“牛脾气”。

　　调查结果显示，沪上一家中等规模的营业部一天平均开户30多个，给营业部和银行造成了强大的服务压力。

　　记者在上海某

　　而让股民头疼的另一件事是在银行漫长的等待。在营业部为开户生了一肚子气之后，股民到银行办理银证转账业务时还得忍受漫长等待。来某银行办理银证转账的一位先生向记者抱怨：“等2个小时了，我前面还有20多人！”一位女士也随声附和：“股市行情瞬息万变，耽搁一天就少赚一天钱！”

　　据悉，新股民开户通常要去两次银行，去一次证券营业部，以现在的工作效率，顺利开户成功需要3到4天的时间。这对很多急于入市的新股民而言，显得有点“漫长”。

　　目前多家券商正在着力改善服务质量。针对众多开户准股民在排队过程中发生口角的现象，国泰君安上海几家营业部已出台了“领号办开户”的新措施，并且限制一天领取号码的数量。另外公司也开通了预约电话，以提高开户效率。东方证券同时增加服务人员和设备，并且每天每家营业部提供近百份表格以满足广大股民的需要。对于不能增加设备的证券公司，也已在尽力优化服务流程，如在营业部临时摆放一个发放表格的桌子，放上填表须知等。据了解，目前像联合证券等少数的证券公司已开通周末开户服务。

　　同样，银行也在努力。记者在中国银行上海某支行了解到，近期银行已尽力增加人手、增开柜台来解决这一问题。同时与一些证券公司合作委派专业人员来接受准股民、准基民的咨询。

　　对于记者关于证券营业部和银行服务流程的提问，多半股民认为证券公司和银行之间应该加强沟通和协调，理顺开户流程；建议银行将券商的业务和银行本身的业务分开，以提高工作效率。