在品牌建设中第二个应该关注的是品牌定位的目标性。品牌你要定位就要明确，明确什么呢？明确我是谁，我做什么，我有哪些优势，我能为你做什么，这些是品牌建设必须要解决的。这样你才能帮助消费者他能够在不同的品牌之间做出区别和选择。因为招商银行是个年轻的中等规模的商业银行，我们品牌建设的定位目标一定要聚焦到我们的目标客户群上，我们的目标客户群是谁呢？一个是有知识的年轻人，包括大学生。第二个是城市白领，也包括公务员的队伍。第三是有钱人，VIP。所以这样的主流客户群，这就是我们品牌建设的目标。我们所有的品牌建设要聚焦在他们的身上。比如说我们这样就需要不断地把我们的服务和产品细分，比如说对上班族，一般大学生推出一般的一卡通的普通卡，对于收入较高的白领一卡通的金卡，对于资产50万的人推出白金卡，再富裕的一千万以上的有私人银行，这是客户细分，不同的目标不同的品牌。所以这样就使我们的客户体验非常深刻，现在我们一卡通的普通卡已经超过4500万张，它给我们带来的储蓄是我们所有存在的40%。作为中等的银行这是很难得的，因为低成本，很稳定。所以招商银行资产回报率净利息率很高。

　　第三个品牌建设需要注意的叫品牌识别的一致性。就是你一个企业搞品牌，所有的宣传要一致，要统一。你不能今天宣传那个，明天宣传那个，那你给你受众的群体认识不一致。招商银行这么多年经过提炼，我们的品牌宣传是很一致的。这一致总归三个一，叫一句话，一朵花，一个人。所为一句话就是招商银行因您而变。所为一朵花就是向日葵，因为我们把客户比作太阳，招商银行是向日葵，葵花得围着太阳转。招商所有的LOGO，所有的宣传都是招商银行因您而变，所有的底片装饰都有葵花。一个人就是我们的代言人郎朗，为什么选他代言，因为郎朗是享誉世界的中国青年钢琴家。我这次在伦敦看了他一场演出，在华盛顿看了他一场演出，在西方他受关注的追捧程度远远超过在中国。那天在英国维多利亚女王的丈夫命名的音乐厅里，我觉得太受感动了，几千人，其中很多人是买站票从早晨排到晚上，那种热烈场面简直是不可形容。所以郎朗他就是很阳光，很有思想。郎朗有一句话，叫我思故我变，这个和我们因您而变都差

　　不多，所以郎朗年轻热情活力高雅成功按，他代表了招商银行。而且招商银行的客户群年轻人有知识的这些人也喜欢郎朗，所以这三个一表达了一个概念，就是能把招商服务的内涵，品牌的内涵清晰地告诉社会，告诉我们的受众群体，这就是品牌的一致性。我们现在注意这两年正在所有的网点进行装修都一个模式，然后所有员工的服装也统一，举止动作服务的语言都一致，这样在任何有招商的地方都能体会统一的品牌服务。哪怕是咖啡壶都是一样的。

　　第四个，品牌的营销性，品牌营销要有很多活动，这些活动要有清晰的主题。比如说我们去年20周年，我们搞了很多活动，从郎朗音乐会，到金融论坛，广告投放，宣传报道，客户答谢，员工表彰等等所有的活动都围绕招商20年。另外奥运会，奥运会我们主题叫红动中国，用招商红来感动中国，来配合着奥运会这样的宣传。所以从火炬传递等等都用这个因素，这样你的活动给客户的影响相当大。第五个是品牌管理的专业性。品牌管理在我们银行的日常经营管理中不是个临时的，不是个随机的，不是可有可无的，要下决心啊，要下力气去建设。比如组织体系，我们有专司品牌管理的机构，在运作机制上强调以我为主，在品牌总体发展战略和主要运作策划上要靠自身的智慧和力量，同时也十分注重和专业品牌的合作，要以自己为主，但是我们自己有限的要请专家，要互动。在队伍建设上要培养一个专业的队伍，有广告推广，宣传报道和企业文化，有三组方面的人组成，这样品牌专业队伍有经验，他们有活力，这样品牌建设就能深入推广。这就是招行在品牌建设的五点体会。

　　我想我们现在正在经历百年不遇的时代，这就是金融危机。我前几天在金融危机最关键的十天，我就在纽约，在金融海啸的核心，我也在这个期间，因为我们纽约分行开业，在这个期间和华尔街的巨头们做了充分的交流。我也感到在非常不确定的时代，有一句名言，危机往往是一个新的时代的开始，危机往往是重大历史转折的机会。这次危机不仅使美国的金业受到前所未有的冲击，也包括美国人的思想意识生活习惯，包括美国的金融制度，也包括经济的理论体系和理论观点都在经历前所未有的变化。我想这个变化应该也是我们中国金融界发展的一个历史机遇，所以互动情况下不能凸显你，在变化过程中你要迎难而上，你要发展要崛起。谢谢！

    新浪声明：本版文章内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。