恒泰证券总裁牛壮：精准营销 让用户“活”起来

　　新浪财经2016年券商服务满意度评选正火热进行中，在网友热情投票参与评选之外，新浪财经倾听各大券商高管的声音和想法，共同探讨大变革时期券商经纪业务的转型之道。恒泰证券总裁牛壮表示：恒泰证券要走一条差异化的发展路线，从卖方到买方，开辟一片新蓝海。恒泰正与第三方数据公司合作，挖掘用户“吃、穿、用、行”等多维度数据，形成用户画像，在此基础上对用户进行精准营销，让用户“活”起来。

　　企业文化决定员工做事基因 搭建大财富管理产品线

　　在大环境不佳的背景下，恒泰证券业绩稳步提升，新增开户35万，增长22%，市场份额增长26%。究其背后的原因，牛壮表示：“这得益于恒泰的企业文化和战略、战术的合理调整。”

　　首先，恒泰建立了一个有逻辑的企业文化——“创新、合作，务实、责任”。企业文化决定了全员做事的基因。“如果每个员工理解这些都能提高效率，遇到新事情，按照这几个原则和标准，就能够判断公司的观点，不需要繁琐的汇报和决策。”牛壮举例道。

　　其次，战略上，恒泰决定做行业的领导者；战术上，恒泰具有平台思维，按照平台化走，例如恒泰搭建了很大的财富管理产品线，涉猎公募基金，大宗商品，PE、地产基金等多个领域。

　　从卖方到买方 不做证券市场的麦当劳

　　“我们战略分析认为，卖方业务上，大型成熟的证券公司在机构投研、投资银行及证券经纪业务上已经比较成熟，这在中国已经是一片红海。而我们要走一条差异化的发展路线，从卖方到买方，开辟一片新蓝海。”牛壮说。

　　例如餐饮行业的麦当劳提供标准化服务，客户是先付钱再享受服务，客户体验不佳。而我们则不一样，我们希望从前端服务向后端服务转移，深度服务客户，提升用户体验。同时恒泰正与第三方数据公司合作，挖掘用户“吃、穿、用、行”等多维度数据，形成用户画像，在此基础上对用户进行精准营销，让用户“活”起来。

　　让用户需求推动技术发展 用技术促进金融的发展

　　牛壮表示，O2O完全改变了人的生活方式，在人们行为方式改变的背后，是技术的改变。如智能手机的普及带来了连接，在未来，连接已经成为基础设施。而在连接中，技术很重要。在这点上，牛壮认为这也是恒生与恒泰合作的契机和结合点，让技术找到一片试验田，让用户需求推动技术发展，用技术促进金融的发展。