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在国内实体零售一片呜呼哀哉之际，何种模式能冲出重围杀出一条血路？
在扬州，就有这么一家香港上市公司——汇银智慧社区（1280.HK），应国内消费升级风口以及跨境电商兴起之势，积极转型，借鉴近些年以快速发展的态势迅速崛起、一跃成为全球仅次于沃尔玛的第二大零售商——Costco的商业模式，并主打“P2C+O2O+会员制”海外直采模式，获得快速发展。
2017年1月12日，汇银智慧社区（1280.HK）总裁助理陈辉、汇银乐虎电商集团总经理朱洋，在机会宝就跨境电商、智慧社区等战略布局以及2016年业绩经营情况进行说明，并表示：
未来三年内，公司在家电市场稳定的情况下，盈利情况会得到大量改善：一方面是公司的拨备将在今年完成，另一方面公司新业务开拓目前进展顺利，会成为公司新增长点。
公司期望让传统家电业务能够成为未来转型基石，暂时没有计划去做一些剥离处理。
公司在务实主营业务也即传统电器板块的基础上，开展新板块业务，就是智慧社区业务，主要集中在O2O电子商务方面，包括线下体验店、进口商品体验直销中心等。商品主要以进口日用消费品为主，同时提供服务产品，比如旅游、家政等。
2016年，公司更多在战略和商业模式上进行布局规划，现已取得一定成效，而真正的收获将会在2017年爆发。
O2O、P2C和会员制构建了汇银智慧社区跨境业务商业模式。
2016年主要布局在长三角，将消费主力定位在中产阶级和“80后”。模式上，公司放弃了传统电视、广播、报纸、公交等立体轰炸模式，主要以新媒体方式去推广，比如微信传播，让客户在内部主动推广。此外，公司更加重视会员投入，采取积分兑换商品制度，把营销群体做到更加精准化。
2016年是关键转型年：从社区电商迈向跨境电商
机会宝：公司营业收入和净利润都有相应减少，主要影响因素是什么？公司采取了哪些对应策略？三年内业绩盈利水平能否得到相应改善？
陈辉：2016年，是公司转型关键之年，营收和利润出现了双降，主要原因是公司主动放弃一些家电品牌代理分销业务，导致家电销售规模缩减较多；净利润亏损主要原因是放弃品牌代理后，据会计要求，进行了大量拨备，造成了直接亏损。
公司针对目前情况积极转型，从社区电商迈向跨境电商，在线下开设了11家大型进口商品直销体验中心。同时，在线上布局互联网B2C销售。目前，该业务稳中有升、逐步成长。所以，未来三年内，公司在家电市场稳定的情况下，盈利情况会得到大量改善：一方面是公司的拨备将在今年完成，另一方面公司新业务开拓目前进展顺利，会成为公司新增长点。
机会宝：如何看待家电消费市场需求情况？公司对智能家电有哪些布局？
陈辉：目前家电消费市场趋于稳定，出现稳中有升的格局。家电消费需求随着中国房地产市场上升的状态而升级，进入到现在健康电器、小家电、智能家居类产品的需求阶段。因此，公司在应对家电行业大背景变动的情况下，在产品结构上做出了调整，增加智能家居、小家电和健康电器占比，优化公司产品结构。
机会宝：公司如何规划传统业务？
陈辉：公司传统家电业务经过一轮调整之后，已经进入相对良性发展阶段。线下零售业务目前保持稳定，而且业务规模和毛利水平得到了有效控制。公司期望让传统家电业务能够成为未来转型基石，暂时没有计划去做一些剥离处理。
布局智慧社区：2017年营收将迎爆发
机会宝：请谈谈公司在战略布局转型？
朱洋：公司主要从事电器连锁业务，上市之后一直谋求转型，2016年是转型布局关键年，并取得了初步成功。公司在务实主营业务也即传统电器板块的基础上，开展新板块业务，就是智慧社区业务，主要集中在O2O电子商务方面，包括线下体验店、进口商品体验直销中心等。商品主要以进口日用消费品为主，同时提供服务产品，比如旅游、家政等。
机会宝：2016年，电子商务业务和智慧社区业务收入占比超过50%，是否意味着转型已经完成？
朱洋：2016年，公司更多在战略和商业模式上进行布局规划，现已取得一定成效，而真正的收获将会在2017年爆发。在销售占比方面，传统业务作为公司根基会继续做大做强，但公司更会注重新业务发展。目前，新业务收入已经超过传统电器业务，在2017年收入占比中在会继续提高。
机会宝：请介绍跨境业务运营模式？
朱洋：传统电商主要通过线上流量获取，但随着流量成本越来越高，传统电商发展越来越艰难。汇银跨境业务模式不同于其他公司，公司布局线下体验店，提升品牌度的同时也解决了信任和体验问题。另外，公司采取会员制度，以价格优势刺激客户消费，提升客户黏性。此外，公司还有其他增值服务，比如定期带消费者参观合作的工厂，各地门店配送等，所有的这些构成了公司的O2O体系。而在供应链方面，公司采取P2C模式，从源头上对供应链严格把关，将性价比最高的商品提供给会员，解决商品价格和价值的关系。总的来说，O2O、P2C和会员制构建了汇银智慧社区跨境业务商业模式。
机会宝：公司跨境业务毛利水平是多少？
朱洋：不算会员费收入，公司商品交易端毛利大概在18%左右。
机会宝：在转型到智慧社区之后，未来在成本方面可否得到相应控制？
陈辉：作为一个商贸流通企业，销售成本一直占比较高。公司在转型过程中扩张速度较快，销售成本处于高位。但公司一直致力于这方面的管理和控制，比如线下精简人员控制资本性开支，把线下客户导流到线上等，努力把费用控制做到最佳。
机会宝：请详细介绍公司推广策略？
朱洋：2016年主要布局在长三角，将消费主力定位在中产阶级和“80后”。模式上，公司放弃了传统电视、广播、报纸、公交等立体轰炸模式，主要以新媒体方式去推广，比如微信传播，让客户在内部主动推广。此外，公司更加重视会员投入，采取积分兑换商品制度，把营销群体做到更加精准化。
出售汇银置业：深耕主业全力转型
机会宝：公司出售汇银置业有限公司全部股权的原因是什么？
陈辉：扬州汇银置业是2012年公司在扬州拍得的一块商业加住宅用地，属于高端别墅项目，去化较慢，而且未来还要再投入一部分现金去做开发。公司自2014年后，现金流面临挑战，通过过去一段时间调整，公司逐步在释放出现金流。为了转型业务的开展以及更加聚焦于主营业务，公司做出了这样的选择。
机会宝：这是否意味着公司在房地产业务和传统业务方面在进行有规划的整理和剥离？
陈辉：目前来看，公司没有计划再从事房地产业务、以及与跨境电商业务没有关联的行业领域。
机会宝：未来，公司与奥园商业地产集团在社区电商物业、跨境电商领域将有哪些进一步合作？
陈辉：在和奥园商业接触中，对方在社区电商、物业管理、跨境电商等方面进行了一些尝试并取得相应成效。目前，双方在跨境领域、跨境电商供应链领域有合作，但仅仅是初定，合作具体细节还需进一步讨论。
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责任编辑：李双双
