北京商报讯（记者 吴文治 陈克远）每年“双11”对阿里来说就像是一次年终大考，而作为阿里巴巴集团CEO的张勇，在这段时间有太多的环节需要他去拿捏。2017年的天猫“双11”全球狂欢节已经进入最后的倒计时，包括天猫在内的阿里巴巴各条业务线均已加紧准备。此时的张勇在关注着什么？这是很多人都感兴趣的话题。
“用户”、“实惠”、“商家”，这是今年“双11”备战期，张勇最关心的三个关键词。11月6日，张勇在巡视“双11”项目组时连发三问：给用户的红包发了么？用户对目前双11的各项优惠措施和回馈实惠爽了么？平台上的商家对天猫的平台服务和系统支持感到满意了么？
10月31日，张勇在今年天猫“双11”的发布会上说：“在商业力量、科技、大数据驱动下，‘双11’已成为一场全球范围内的社会大协同。” 他认为，“双11”已经不只是阿里巴巴的事，而是整个社会的狂欢，是每一个消费者、每一个品牌、每一家快递公司、每一个网站、每一个商业体共同的“双11”。
张勇再次强调，天猫“双11”虽然在阿里平台上诞生，但它已经成为全球商业创新和业态协作的明显例证。“它并不属于阿里巴巴，而是属于整个社会”。在张勇看来，判断今年“双11”是否成功有三个基础标准：消费者收获消费的快乐并最终获得实惠；平台上的商家通过这个节庆和消费者达成互动和交流，从而实现业务和消费者之间的双赢；而阿里平台则通过对商家和消费者的优质服务获得成长。
对于阿里巴巴来说，今年“双11”将会考验的是生态服务能力和系统化协作能力以及商业赋能能力。经过多年的运转，每一年的“双11”都是参与者的各项能力的集中巡礼，也将成为次年的常规形态，而在此过程中，作为最重要的商业生态聚集体，天猫将是其中的关键力量。
对于消费者来说，在今年的“双11”除了能够收获优质的商品外，也将能感受到来自阿里平台和商家的优质服务和回馈。此外，天猫在今年“双11”的预热环节，天猫已经启动了亿元红包回馈、各种新零售互动以及各种新技术驱动下的购物场景等购物体验。张勇说：“消费是生活方式的一种，而创造快乐是生活形态的最好体现，今年‘双11’必须做到这一点”。
作为另外一个更重要的参与者，天猫平台上商家的满意度也是马云和张勇对今年双11的重要考核标准。张勇表示：“随着天猫平台的影响力越来越大，天猫平台上的生态必须在健康高效的前提下，进一步提升服务。商家的满意度决定了双11的成功与否，也将决定天猫平台的核心竞争力。我们不会也不能强迫商家做违背商业规律的事情，我们要帮助商家最有效的发挥其决策自主性，使他们可以在天猫平台上安居乐业，将天猫作为自己商业互联网化升级的主阵地”。
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