宝万之争加速业主权利意识觉醒

　　宝万之争加速业主权利意识觉醒

　　宝万华之争，看似峰回路转，却又险象环生。

　　这场舆论热度持续时间最长的财经事件，混合了央企、地方国企、民企、合伙人等不同属性企业的利益博奕，同步涉及公司高管、大股东、二股东、独立董事、中小投资者甚至业主等不同角色的恩怨纠葛，日趋复杂化的纷争让原本单纯的重组事件走向失控。当社会舆论在情怀与规则、猜想与真相、妖魔化与误读、理性与阴谋，八卦与噪音……凡此种种占据手机终端的热点话题传播中，一个原本局限于企业内部的纷争已经上升为社会性的争议浪潮。然而，在这个影响范围极大、波及范围甚广的财经事件中，有一个最为利益相关的重要群体——万科的业主和准业主，很大程度上被忽视了。

　　不同于万科小股东，或清仓走人，或用脚投票，抑或找到利益代言者；作为不动产拥有者，万科的业主受到整个事件的裹挟，却鲜有选择余地。不过，也正是这场影响深远的控制权纷争，将加速业主权利意识的觉醒，也将影响物业管理的行业走向。这种潜移默化的影响，将从开发商、业主、物业管理业三个维度重塑未来市场。

　　就开发商而言，万科业主购买万科产品时，已经支付了品牌溢价，这要求万科无论未来股东之争结局如何，必须保持原有的物业管理水平。尽管业主在购买万科产品时，同时签署的物业管理合同通常为三到五年的短期合约。但就现实情况而言，业主选择万科不动产产品时，也同时是在选择万科物业，这种隐含的长期契约，类似于售后服务，是万科产品在竞品市场产生高溢价的主要因素之一。万科未来如果发生了相当程度的管理层变动，尤其是万科物业相关核心人员的人事变动，很难说原有的管理服务水平不受影响。一些准备推进或研发中将推进的业务，很难保证在管理层变动后新管理层会继续推进，这些被描绘的未来业务，比如物业管理中的智能机器人，是吸引顾客成为业主不能忽略的因素。因此，一个负责任的开发商，应确保物业管理服务水平持续提升。

　　从业主角度出发，如果未来万科的管理层尤其是万科物业发生重大人事变动，进而导致物业管理水平降低时，万科业主必须学会维护自身权益。必须承认，由于历史原因，国内的业主权益意识并未形成氛围，成立业主委员会的小区占比不高，即使在运作的业主委员会，也属良莠不齐，能有效维护业主权益的业主委员会并不多见。因此，万科控制权纷争事件，是业主权利意识觉醒的契机。比如，倘若未来管理层发生变动，影响到原有的物业管理水平时，业主有权利更换更符合业主利益的物业管理公司。

　　最后，就行业发展层面而言，物业管理市场将迎来新的发展机遇。房地产业进入下半场，物业品牌在资产市值中的重要性日益显现。优秀的物业管理公司，将成为不动产保值增值的关键。这不仅仅因为社区是电商的最后一公里，社区是互联网经济O2O的线下战略布局；更为重要的是，当服务业成为国民经济中增长最快的行业，当业主逐步意识到物业管理在不动产中保值增值的重要性显现，业主委员会可以选择更好的物业管理公司时，高端的物业管理需求未来将成倍增长，市场空间全面打开。另一方面，新开发的物业趋向豪宅化，高端高水准的物业管理才能与不动产相匹配。从这个意义上，万科物业为代表的一线物业公司品牌，市场空间前景广阔。

　　因此，无论股东之争最终走向何处，在业主权利意识觉醒的背景下，物业管理向好的趋势不会改变。