文/王璐
暑运旺季，面对居民旅游消费升级、迪士尼开园等带来的旅游出行高峰，东方航空统筹布局，科学优化运力投入，更好满足社会公众需求。随着旺季的来临，东航先后新增国际国内13个航点、新开航线50余条。整个7、8月旺季期间，东航计划执行航班15万余班次，增班6800余班次，日均执行航班2430班次。初步预计旺季两个月东方航空运输旅客超过2000万人次，日均超过32万人次。
加大国际航线投入，新增10余航点
今年的暑运预计在7月10日至8月20日将迎来旅客出行高峰，尤其针对出境游持续高涨，东方航空加大了国际及地区航线的运力投入，同比增长14.4%，增班2480余班次。据悉，东航增加了北美、欧洲、韩国、东南亚等区域的航线航班，先后新增阿姆斯特丹、圣彼得堡、马德里、布拉格、伊尔库茨克、芽庄等10个国际航点，新开重庆—合肥—名古屋等20余条航线。其中远程航线同比增长五成，韩国航线同比增长六成，东南亚同比增长二成，澳洲航线同比增长七成。同时东航根据旅客出行热点，对东南亚巴厘岛等航线，调换A330宽体机执行，7月起每天一班的浦东-巴黎航班将调整由波音777机型执飞。
国内市场增班4300余班，助力畅游迪士尼
在国内市场方面，东方航空增班4300余班，新增景德镇等3个航点，新开杭州-景德镇-昆明、青岛-临汾-昆明等30余条航线。同时，针对迪士尼开园以及由此带来的华东地区旅游热，东航加大了华东市场运力投入，上海两场、杭州、南京、宁波、温州等同比增加13%。上海浦东虹桥两场，每天始发班次超过440班，新开了浦东-通辽-哈尔滨、浦东-临汾-银川、浦东-五台山-银川、虹桥-永州-昆明、虹桥-六盘水-昆明等航线；加密上海-乌鲁木齐、上海-西安、上海-大连等航线。围绕市场需求热点，东航还新开新增了南京-太原、沈阳-南京-昆明、南京-张掖、南京-乌鲁木齐-伊宁、宁波-哈尔滨、温州-呼和浩特、温州-郑州、温州-昆明等航线航班。此外，东方航空通过机型调整增加北京、西南、西北市场的运力投入。
多样化产品提供便捷服务
暑运旺季是出行高峰，东方航空致力于为旅客提供便捷舒心的服务。据介绍，东航加大特殊旅客、团队旅客的关注，主动联络，加强信息沟通，做好预先服务工作；在虹桥机场开辟了“爱心柜台”，与机场携手推出“爱心区域”，为特殊旅客提供休息环境；在浦东T1候机楼，东航增加28台自助值机设备，安排专人做好旅客自助值机引导协助工作。暑运期间台风、雷雨天气多发，容易导致航班不正常，东航不断优化旅客的信息服务。在发生大面积航班不正常情况下，东航推出全新服务，第一时间通过手机短信等方式，提供航班保护方案供旅客选择，旅客也可通过东航官网、手机M网站、微信、东方航空 APP、自助值机设备等进行改期、退票等自助操作。
为满足旺盛的迪士尼游园需求和旅客多元的行程需求，东方航空还推出了专门的“机票+迪士尼门票”套票产品，在原有成熟的空铁联运、空巴联运、CITYTOUR等产品中，增加了迪士尼门票项目；东航推进华东长三角一体化，推出了“自由飞”系列产品，旅客可根据行程需要，在华东区域内变更出发机场，使行程更加灵活和便捷。
暑运期间，东航还在东航官网和东方航空APP旅游度假频道上线自由行专区，推出机票加酒店旅游产品。在6月18日起至7月18日暑期特价月活动期间，度假产品最高每单直减1300元，还有机会享受买一送一、接机服务、升级海景房等超豪华专属福利。旅客可登录东航官网、东方航空APP或关注“东方航空订阅号”官方微信等了解更多机票销售、优惠、出行信息。
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