新浪财经讯 4月12消息 海南中远博鳌有限公司总经理邹斌在博鳌亚洲论坛间隙与新浪财经对话时表示，为了能接待更多人参加博鳌亚洲论坛，中远集团在自身经营困难的情况下，仍决定投资8.5亿，再建一家五星级酒店，即博鳌亚洲论坛永久会址二期工程。目前，该工程前期规划设计都已完成，争取在2015年年会前投入使用。

　　据悉，今年参加博鳌亚洲论坛期间，来自中国和澳大利亚、韩国、老挝、纳米比亚等国的政要参加会议，中国国务院总理李克强出席年会并发表主旨演讲。3000余位嘉宾和代表出席年会，而加上新闻媒体记者以及服务人员，总人数可能达到万人以上。

　　据了解，博鳌亚洲论坛永久会址其实并不在博鳌镇，而是在博鳌镇旁边的东屿岛上。永久会址主体构成项目如博鳌亚洲论坛大酒店、博鳌金海岸大酒店、博鳌压轴论坛景区管理公司、博鳌亚洲论坛国际会议中心高尔夫球会等，均为海南中远博鳌有限公司下辖资产，并为中国远洋运输(集团)总公司的直属二级子公司。

　　2001年9月18日，中远新成立了海南中远发展博鳌开发有限公司(以下简称中远博鳌)，中远持有其95%的股份。3天后，中远博鳌即决定出资5800万元征用博鳌亚洲论坛永久性会址所在地东屿岛全岛土地，约计2500亩。自论坛2001年举办成立大会以来，海南中远博鳌有限公司持续14年负责博鳌亚洲论坛年会的服务保障工作。

　　邹斌介绍，今年年会中远博鳌公司全体干部员工加上志愿者、帮工等外援，投入服务保障的总人数达到2500人以上。

　　据邹斌介绍，博鳌亚洲论坛大酒店增加的餐位膜结构工程是2014年年会筹备的重中之重。海南中远博鳌有限公司投入200多万元，仅仅用四个月的时间就建成投入使用，增加了约800个餐位，有效解决了年会开幕式当天5000多名嘉宾代表的就餐问题。(新浪财经 郭金霞 顾国爱 发自博鳌)

　　以下为对话实录：

　　新浪财经：我们发现，今年的年会不仅室内活动特别多，而且室外的活动场次也增加不少，同时与会的嘉宾代表人数多，层次高，规格和规模都超过以往。请谈谈你们是如何做好亚洲顶级会议的服务保障工作的？

　　邹斌：随着国家经济的快速发展，作为中国对外交往的重要平台，博鳌亚洲论坛在国际上的地位和影响力也在不断提升。作为核心接待服务单位，中远集团历来高度重视历届年会的筹备工作，集团新一届领导班子马泽华董事长、李云鹏总经理亲自过问、亲自协调，要求确保2014年年会服务保障万无一失。

　　面对巨大压力和严峻挑战，尽管中远博鳌公司有十四年的接待服务年会经验，但是我们还是像对待一个新的大型会议一样，提前部署，精心谋划，成立了服务保障、酒店工作、后勤保障、跟踪协调、接待工作、宣传报道以及销售合作等7个工作组，明确责任，细化方案，加强协作，加快工作进度，形成合力，抓紧推进各项筹备工作，真正将年会各项工作落到实处，确保本届年会办出特色，办出影响，办出水平。

　　新浪财经：办如此高规格、大规模的会议，投入一批训练有素的后勤保障队伍无疑有一定难度。你们是如何做好年会服务人员的保障以及培训工作的？

　　邹斌：今年年会中远博鳌公司全体干部员工加上志愿者、帮工等外援，投入服务保障的总人数达到2500人以上。志愿者、帮工到店后，我们提前制定了详细周密的培训方案，由各部门派出专业培训人员对志愿者开展形式多样的礼仪培训、服务培训，并以年会前的施耐德、大众营销年会等大型会议接待服务为契机，进行模拟实战演练，提高服务保障能力。2014年，包括我在内，中远博鳌公司以参与年会服务多年的员工为骨干，并将机关本部和高尔夫球会、景区公司员工编入不同的功能组别，提前组建了四支专业化、常态化的博鳌亚洲论坛服务保障突击队，以二线服务一线的形式支援年会期间的人力薄弱环节，确保年会接待万无一失。另外，今年年会既重视大型会议的实操演练，还特别重视重要宴会菜单的制定、试餐。结合过往年会的经验以及今年年会的新要求，菜单的制定经过多次审核，并由专门组成的班子对重要宴会的菜单进行试餐，提出改进意见和要求，改进后的宴会菜单得到了相关领导的充分肯定。

　　在这里，我要特别强调一点，在服务保障2014年年会过程中，中远博鳌全体员工体现了高度的荣誉感、责任感和荣誉感，表现了忘我的工作精神，有的员工家里很困难，有几个员工都怀孕了，有的员工累晕倒了，正是有这么一大批有高度责任感的员工，以“工作零差错、服务零缺陷、客户零投诉”的高品质、高标准，才能很好地完成了年会服务保障工作。

　　新浪财经：设施、设备是会议的硬件保障。今年年会对设施设备提出的质量和数量的要求肯定也都高于往届。

　　邹斌：硬件方面，我们也下了很大的气力。为举办一届有特色、高水平、精彩纷呈的年会，中远博鳌公司投入1400余万元对论坛主会场、接待酒店等场所的设施设备、水电管道、餐厅进行了更新改造，累计完成专项维修189项，开展技术研讨会65场，工程采购比价工作41项。尤其是BFA酒店增加餐位膜结构、博鳌亚洲论坛展览馆改造和西门扶梯更换三大工程，在工期紧、任务重、压力大的情况下，参建人员克服重重困难，确保了三大工程全部按时竣工投入使用。

　　BFA酒店增加餐位膜结构工程是今年年会筹备的重中之重。公司投入200多万元，仅仅用四个月的时间就建成投入使用，增加了约800个餐位，有效解决了年会开幕式当天5000多名嘉宾代表的就餐问题，得到了秘书处和海南省各级领导的高度评价。

　　新浪财经：汽车开进东屿岛的时候，我们看到道路旁边有一个工地，是不是在建设新的博鳌亚洲论坛服务设施？请你谈谈具体情况。

　　邹斌：为了提升参会嘉宾代表的舒适度，中远集团在自身经营困难的情况下，决定投资8.5亿，再建一家五星级酒店，即博鳌亚洲论坛永久会址二期工程。目前，该工程前期规划设计都已完成，争取在2015年年会前投入使用。