针对3·15晚会曝光尼康D600“黑斑门”问题,昨日尼康中国在官网发布道歉:将为D600用户提供免费检查、清洁服务,仍无法解决将免费提供更换快门或零件等服务。超过保修期仍提供免费的检修服务。如果由于相机个体差异,仍不能完全消除这一现象,尼康执行全球统一的服务标准,依据中国三包法律规定为用户更换新产品。另从2014年3月16日中午起对全国范围内的D600进行下架处理。
尼康中国市场总部高级经理胡嘉荣随后告诉记者,“黑斑”是由于单反相机的构造和个体差异造成,已就此与东京总部进行联系,目前还无法简单判定是不是质量问题。而对于声明中表述的“根据中国三包法采取进一步措施”,胡嘉荣明确表示:“(如果不能彻底解决),将免费为用户更换同型号相机,并保证不发生相似问题。”央视财经
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