台商吕台年：天下可为(2)

　　这些过往的“曾经”尽管或多或少的留下了遗憾，但吕台年更看重的是遗憾背后的总结：“在中国大陆经商，没有人脉绝对行不通！同时还要综合考虑天时、地利、人和因素，缺一不可。”在这位有着山东人耿直性格的商人心中，人脉的大厦当然要建立在志同道合、以诚相待的基石上才能长久和牢固。

　　如果说大连和海南是吕台年的“有心栽花”，那么转战威海更像是“无心插柳”。但是，大陆经验的成熟、威海环渤海的黄金地理位置、家乡父老的热诚服务，天时、地利、人和皆备，而与威海著名民营企业迪尚集团朱立华董事长的合作，更成为吕台年延展当地人脉的有力桥梁。就这样，威海迪尚捷年房地产开发有限公司应运而生，吕台年的事业宏图也翻开了充满希冀的新篇章。

　　成功：顾客至上

　　在台湾同业中，我是较早运用服务业理念去做房地产的。我们销售的是长期性商品，客户投注的是毕生积蓄和终生信赖。将心比心，我们必须为顾客提供一生一世的服务。

　　“在服务业，人们常说顾客永远都是对的。但我并不这样认为，我主张顾客是最重要的。从第一份工作开始我就深深体会到服务客户的重要性，因为没有顾客，企业就没有办法成长；没有顾客，企业也不可能会有未来的愿景。这是我在12种行业中摸索出来的基本理念。”吕台年说。

　　满足客户需求是实现优质服务的第一步。在吕台年的倡导下，捷年房地产在项目规划伊始，就把严格的论证放在首位。“对一个房地产项目来讲，前置作业比后面工作更重要。如果前期规划没做好，后面边做边改，浪费比成本的二、三倍还多。所以为了使设计方案更加完美，我宁可慢一步。”吕台年强调，方案论证时，专业建筑师、室内设计师、景观设计师、销售公司、公司同仁悉数到场，深入细致的讨论让所有参与这个项目的人在整体战略和实施原则上保持高度一致。作为捷年房地产的舵手，吕台年对设计方案的审核严格到了近乎苛刻的程度。“威海的碧海山庄项目方案，我已经推翻了8、9次。因为我是以一个客户的角度去考核的，准确掌握客户心态很重要，这也是房地产最细腻和事关成败的关键之处。”

　　而优良的质量是赢得客户最终认可的保证。为此，捷年房地产在台湾首创“房屋保姆认养制度”——在交屋之前，捷年员工认养新屋并按照公司的规定进行严格验收，发现缺点及时修正，捷年还用发放奖金的方式鼓励那些认真负责的“新屋保姆”，“『让客户找不到缺点』就是我们的验收标准！”

　　正是靠这种“客户至上”的严格管理，走预售路线的捷年地产，新建项目一直出手不凡——“基本上不会剩房子”，而善于担当“救火队”的吕台年，总是把目光瞄准那些进入成本较低的“疑难杂症土地”，“用我们的专业管理把这些问题土地盘活。我搞了十几年房地产，十个有九个是接手问题土地，但是到目前为止还没有不成功的，所以我们的利润空间要比同业好！”吕台年骄傲的说。

　　人才：捷年财富

　　对待人才必须分享舍得、信任、共识和默契。舍得，有舍才会有得，要使事业不断成长，一定要留住骨干人才，要给他们一个未来。人才是捷年最大的财富。

　　“凝聚各菁英之共识、继而产生共鸣、提升工作成效将为企业之福……建立共同愿景以凝聚共识是塑造企业文化的基本功课，如此才能共同携手创造企业契机。”吕台年在企业内部刊物“捷年春风”上的撰文，也正反映了他的人才观。

　　在管理员工方面，目标明确、赏罚分明是捷年的特色。“未来指针确定之后，完成任务就一定兑现奖励激励制度，超额的部分员工甚至可以跟公司四六分成。”吕台年强调，薪资只是公司付给员工应得的基本生活酬劳，要想让员工把捷年当成他们自己的事业，就必须给他们安全感和发展空间。同时，要做一个诚信的老板，为员工制定适合的目标，要让他们在“跳一跳，构得到”后，实现自我提升。“对待人才必须分享舍得、信任、共识和默契。舍得，有舍才会得，要使事业不断成长，一定要留住骨干人才，要给他们一个未来，人才是捷年企业最大的财富！”

　　“当然，作为老板也要不断提高，所以我也在『跳』。”吕台年笑言，尽管商务繁忙，但是吕台年还是抽出时间去北京大学读EMBA，去上海交大学习高尔夫CEO管理课程，与捷年共同成长不仅是吕台年给员工定下的目标，更是对自己的不二要求。

　　未来：不辱使命

　　团队起来了，个案成功了，我们就能操作杠杆，做融资。分别在台湾和香港上市是捷年近期的目标，也是对捷年的一次全面检验，让公司更健康、更长远的发展是我的责任。因为我有一个使命感，那就是在大陆、尤其是在家乡人面前给台湾商人争光！

　　尽管利润丰厚，但房地产在中国大陆仍被称做是一个“涉水很深”的行业，需要持审慎的态度和对各方因素的综合分析，大为政府的宏观调控政策，小为当地的人文环境和发展前景等，都要一一进行综合考虑。所以，从事这个行业就更具挑战性，尤其在融资等关键环节上常常力不从心。

　　对此，吕台年早就有备而来：“我来大陆之前就跟partner讲好，三年之内没有一毛钱贷款，我们也要坚持下去。目前捷年在大陆的投资项目全部是用自有资金在运作，这样的运作方式最安全。当团队起来了，个案成功了，我们就能操作杠杆，做融资。在台湾和香港上市是捷年中期的目标，也是对捷年的一次全面检验，让公司更健康、更长远的发展是我的责任。因为我有一个使命感，那就是在大陆、尤其是在家乡人面前给台湾商人争光！”

　　这种使命感让吕台年把今后一段时间的事业发展重心放在了故乡威海，储备、五年的开发建设量，他要在家乡的土地上树立起更多的“捷年地标”。

　　“在祖国大陆这块土地上，要做的事情还有很多。全世界从过去到现在，很难看到13亿人口这么大的经济体每年都以7-9个百分点的平均速度在成长，所以中国房地产业大有可为！”吕台年信心满满。对于大陆近年来不断出台的宏观调控政策，他的看法更趋于理性和前瞻：“房地产是火车头产业，它是一个双刃剑，能够强劲拉动经济增长，但要避免产生泡沫，唯一的手段就是采取宏观调控。所以宏观调控是短空长多，我赞成宏观调控，虽然一时的发展会受限，但我们做事业的人，绝对不能只看3、5年，而要看30年后的事情，要看更长远的发展。”

　　天地广阔，商机无限，抱定“不辱使命”的信念，吕台年，要为他的“事业人生”续写更辉煌的篇章！

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