一汽-大众销售满意度指数最高 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2006年09月15日 03:17 中国质量新闻网 | |||||||||
8月29日,在J.D.Power亚太公司最新公布的2006年度中国汽车销售满意度指数(SSI)调查报告中,一汽-大众成为最大赢家,占据前三名的两席位置,奥迪、大众品牌分列一、三位。 据悉,SSI是衡量中国市场的消费者对新车购置过程的满意程度的一项指标。该指数主要从交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间以及书面文件等6个方面进
在此次评比中,一汽-大众的大众品牌表现突出,在6项因素上的得分均超过了行业平均值,尤其在两个与交车相关的因素——交车时间和交车过程上表现优异。这就使得与2005年相比,一汽-大众的平均交车时间缩短了10%以上,从而使得用户在购车过程中享受到了快速、尊贵、便捷的服务。 除了在交车过程和交车时间环节表现突出外,一汽-大众大众品牌在此次评选的销售人员、经销商设施、交易条件以及书面文件等方面同样表现良好。 一汽-大众大众品牌市场推广部部长王枫表示:“能够获得这一奖项是对2006年以来一汽-大众大众品牌整体服务质量提升的充分肯定。自3月8日启动营销变革以来,一汽-大众在销售服务层次上相应作出了一系列重大调整,如在交车环节方面制定了一套全新的标准交车流程,并对旗下近400家经销商的销售人员进行了长期的专业培训,从而全面提升了销售人员的服务素质,而这正是一汽-大众大众品牌能够在此次评选活动中脱颖而出的主要原因。” 作者:曹 璞 |