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多年来,"3·15国际消费者权益日"已渐渐成为各家企业展示形象、联谊客户的重要手段。日前,中国人寿、新华人寿等多家公司纷纷出招,以一系列服务客户的活动打造企业的新形象。
在"3·15"即将到来之时,中国人寿保险股份有限公司在全国范围内隆重推出历时一个月的"诚信·沟通·维权"客户服务系列活动。在活动中,中国人寿面向
社会公开聘请了服务质量社会监督员,由中国人寿各级公司客户、保险监督管理部门、相关协会以及新闻媒体、法律、教育等行业人员担任。
新华人寿推出的2005年"3·15"客户服务系列活动,以"共铸诚信保障,尽享安康生活"为主题,将在全国范围内隆重推出历时近一个月的年度"3·15"大型客户服务系列活动。据悉,此次新华人寿"3·15"大型客户服务系列活动的重头戏之一是开展多种形式的"让客户明白放心买保险"系列服务。"作为一家全国性大型专业保险公司,我们有责任让客户了解更多的保险知识。"新华人寿的相关负责人在接受记者采访时说。
如果说让客户明白放心买保险是一项服务的话,那么,周到顺畅的理赔环节才最能体现保险公司服务质量和水平的。新华人寿还在"3·15国际消费者权益日"到来之际,向社会郑重宣布《新华人寿十大理赔服务承诺》。
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