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私人医生走进中国高收入家庭(图)


http://finance.sina.com.cn 2004年12月28日 10:04 经济参考报
  “终于找到上帝的感觉了!”谈到私人医生的服务,哈尔滨私企老板何先生兴奋不已。他说,过去,为了体检和治病,不仅要牺牲很多宝贵时间,还要托人、拉关系甚至送红包。那时侯,只要能告诉健康状况,别给“冷脸”就已很满足了。私人医生的出现给我省去了很多麻烦,虽然花费多一点,但这钱花着舒服!

  继北京、上海、深圳等城市推出私人医生服务后,哈尔滨的一家私人健康投资咨询公司日前也挂牌成立。私人医生开始大步走入一些高收入家庭。

  享受看病绿色通道

  据介绍,我国的私人医生中介机构大多实行会员制,根据会员的缴费标准制定不同的服务内容,提供不同层次的私人医生,通常分为金卡(高)、银卡(中)和铜卡(低)三类,如金卡为知名专家,银卡为副主任医师、铜卡为主治医师。

  与医院的专科医生不同,私人医生属于全科医疗,他们比较熟悉会员的健康状况,主要是帮助会员预防疾病,也可以对其出现的所有症状进行诊治,包括进行心理治疗。而专科医生则是针对患者的具体病情,进行手术等治疗。

  “高收入群体渴望高质量的医疗服务,私人医生的出现满足了这一消费群体的需求!”哈尔滨博仁健康投资咨询公司贺经理介绍,作为一家会员制私人保健服务机构,他们的会员主要是30岁至55岁的成功人士。会员可以选择自己的私人医生,享受全面深层体检、定期登门健康检查、24小时健康咨询、预约就诊、推荐专家及专业医院等项服务,会费在每年2000元左右。
私人医生走进中国高收入家庭(图)
私人医生会为会员提供详尽的健康咨询服务

  目前,该公司有几十名私人医生,他们结合每个人的体检报告,为会员制定饮食、医疗、保健方案,并根据会员的要求,随时提供上门出诊服务,需要时还可调配专家群体出诊,或提供出行陪护。此外,公司还与黑龙江多所三级甲等医院存在合作关系,建立了医生档案,提供副主任医师以上的医生资源,会员可以通过双项选择锁定自己的私人医生。一旦病人自觉身体不适或是遭遇突发事件,私人医生将为会员提供看病绿色通道。如果会员的疾病不是私人医生所从事的领域,私人医生将及时联系其他专科医生,并向专科医生介绍会员的病情,使会员在最短的时间内得到最有效救治。

  业内人士分析,我国的私人医生与国外不同,全科人才比较缺乏,而且大多是公立医院的退休医生和兼职人员。他们大多只是从事日常保健工作,把处于健康状态和亚健康状态的人维持和恢复到健康状态。不过,国内的私人医生中介机构也有很大的优势,那就是与国内许多大医院保持着合作关系,病人可以选择医院的专家作为私人医生,在治疗过程中得到更多的“照顾”。

  用赚来的钱保障健康

  “拥有私人医生已经成为一种身份和层次的象征!”地产商曹老板说,随着生活水平的提高,大家的观念也发生了转变。过去是牺牲健康换取金钱,现在是用赚来的钱保障健康,如果没有一个好身体,赚再多的钱也没有福分去享受。应该把花钱看病的观念转变为花钱预防,这不仅可以大大减低治疗成本,更重要的是减轻疾病带来的痛苦,私人医生的监督可以让许多“讳疾忌医”的人主动就医,加强日常保健。

  一直以来,患者只有在拨打了“120”急救电话后,才可能感受到“送医上门”服务,而更多的时候则是去医院排队挂号,哪怕只是一次普通的体检,也要用上几小时,医院的服务质量也是一些患者最为头疼的问题。

  而私人医生讲的就是服务。哈尔滨博仁健康投资咨询公司贺经理说:“即使会员被蚊子咬了一口,如果给我们打电话,那也要上门服务!”

  从事电脑器材经销的吴先生对此深有感触。他说,一次运动时扭伤了脚,虽然伤的不重,但打过电话后,私人医生在1个小时之内就赶到现场,不仅进行了按摩和敷药治疗,还留下医嘱,仔细地讲解了饮食和生活方面的注意事项,并根据吴先生的时间制定了复诊时间。

  据了解,一些高收入者还为家人聘请了私人医生。常年在外经商的于先生说,现在中年人工作都很忙,上了年纪的父母又往往单独住,很难给他们细心的呵护。如果出远门就会更担心,老人一生病,即使不太严重也要跑医院,一番折腾后,小病也累成了大病。聘请了私人医生后,他们的健康状况更加有保障,自己也放心了。随着老龄社会的来临,私人医生已经成为一种社会需求。

  私人医生刘医生告诉记者,医生最怕的就是误诊,而私人医生对会员平时的情况比较了解,可以大大降低误诊的比例。其实,很多医院的专科医生实际上也在充当着私人医生的角色,因为医生们都无法避免地要接待关系病人,而病人看病时,想方设法与医生拉关系、送红包,钱不少花、还要耽误双方的时间,更违反了有关规定。而一旦建立了正式的私人医生关系,无论医患双方,看病时都会更加轻松愉快。

  一种社会进步的表现

  黑龙江省法学研究所副所长王元庆分析,私人医生的出现是社会进步的表现,也是私力救济对公力救济的有效补充。医院要参与社会主义市场经济走向市场化,而市场规律要求按需配置资源。医院为中介机构提供专家,并不是改变了医院的性质,只是经营行为和服务方式的转变,是实现差别化服务的重要途径。私人医生只是满足不同消费层次的需求。

  不过,在哈尔滨开发区媒体工作的张先生则认为,医院不是企业,医生也不是商品,更不是有钱人的专利。由于我国医生资源缺乏,而大部分私家医生又是公立医院的兼职专家,这种只为有钱人提供高质量服务的医疗资源分配方式并不公平。

  张先生说,问题的关键是我国许多私人医生并不姓“私”,很多高收入选择私人医生并不是只为获得家庭保健,更多的是看中了中介机构与各大医院的关系,特别是他们手中的专家,可以为就医开绿灯。

  哈尔滨市民刘宇认为,现在患者都想得到最好的治疗,都想在“专家门诊”挂号,可专家的数量是有限的。公立医院由国家财政拨款,是公益事业单位,作为纳税人,每个患者都应该得到公平的待遇和高质量的服务,而不是多交钱才能看到专家的笑脸,得到精心的治疗。

  私人医生李医生说,随着生活水平的提高,越来越多的人开始关注身体的健康状况,观念也由花钱治疗转到花钱预防。但由于医疗体制改革的不彻底,医疗卫生行业还未能完全走向市场化运作轨道。特别是医疗服务的不规范行为,如看病难、看病烦、看病贵等现象仍然存在,这为私人医生提供了生存空间。但即便是在国外,也并不是所有人都能请得起私人医生,这个行业主要就是为高收入群体服务的。

  哈尔滨博仁健康投资咨询公司贺经理则认为,老百姓认为医疗资源分配不公,其实是“仇富”心理的一种表现。私人医生的出现是对现有医疗体制的冲击,可以帮助医院改进医疗服务,把企业运作理念引入医疗行业。其实,医院一直都存在着“高干病房”等差别化服务,中介机构只是在帮助老百姓寻回他们应有的权利,富人也是老百姓,只不过他们是第一批收益者而已,就像“一部分人先富起来一样”。

  在法律约束下“治病救人”

  专家认为,有关部门要尽快对私人医生这一行业加强管理,出台相关法规,使他们在法律的约束下“治病救人”。

  黑龙江省法学研究所副所长王元庆说,医生是特殊职业,诊疗病人更是系统工作,私人医生必须具备行医资格和全面的医疗知识,但在实际工作中,有许多私人医生并不具备足够的医疗知识。此外,由于兼职私人医生大多具有处方权,可能导致处方权的滥用。

  患者不是普通的消费者,一旦发生医疗事故,必然产生医患纠纷。虽然私人医生主要是为会员提供身体检测、预防保健,但还要为有疾病的患者制定治疗方案,特别是在一些大医院兼职的私人医生,如果在为患者治疗过程中发生延误或误诊,那么责任主体的界定就会十分复杂,容易产生中介机构、医生、医院踢皮球的现象。

  黑龙江省一著名医院麻醉科杨主任说,私人医生的一个重要特点就是随叫随到,由于许多私人医生都是兼职,一旦客户在其工作时疾病发作,如何处理本职工作与兼职工作也是个难题,这不仅涉及到医生本人的医德和价值取向,也存在着责任问题。还有,由于服务对象特殊,私人医生出具的医嘱和健康证明很可能影响客户的事业、家庭及财产分配,所以在为患者保密方面也应该有严格的规定。

  黑龙江省卫生厅医政处处长杨松说,目前我国对私人医生还没有明确的管理规定,但有必要出台相关法规规范其行为。特别是医生兼职问题,国家有明确规定,兼职必须在工作时间以外或取得医院的认可,否则容易变成“名医走穴”。

  杨松认为,私人医生的出现是医疗资源配置在市场规律作用下的一种必然,对私人医生的管理,除了完善法规,还应实行行业自律。私人医生要与客户签订合法的医疗协议,保障双方权益。

  国外的私人医生

  私人医生在国外通常被称为“全科医生”,是指正规医学院校毕业、全面掌握临床各种常见疾病,且经过社会学、心理学、运动学、营养学、康复训练学等全科知识的系统培训,专门为客户提供上门服务的日常健康管理与维护的私人保健大夫。

  私人医生掌握着每一个会员一生的健康状况,为其提供全程医疗服务。核心工作内容是为客户提供上门、个性化的健康咨询与指导,定期对客户的健康状况做出综合性评价与疾病预警,必要时还要向客户提供疾病诊治的医疗服务。双方的关系也十分密切,私人医生甚至扮演着家庭成员的重要角色。

  在加拿大等国家,私人医生已经发展为一个十分成熟的产业,这与其私立救济体系发达有直接关系。

  我国的私人医生还处于起步阶段,但发展势头很好,北京、上海、南京等地都已经出现了私人医生中介机构,一些甚至还是私人医院直接设立的。他们主要面向高收入人群,会员每年的会费在4000-5000元左右,个别有特殊要求的会员会费每年可达几万元。

  作者:邹大鹏

  (来源:经济参考报)
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