中外管理：安全跨国攻略 如何消解东道国的恐惧

　　高群耀vs叶莺的“安全”跨国攻略

　　如何消解东道国的恐惧？

　　“最重要的是你要去适应当地的市场和环境，而不是去改变那个市场和环境，使之适应你。”

　　——高群耀

　　“在柯达的分公司里，我们升的是中国旗，而不是美国旗。我们的定位很简单，我们是一家在中国的企业。”

　　——叶莺

　　“走进去”法则：你安全，所以我安全！

　　本刊记者 杨 光

　　“走出去”不等于“走进去”

　　2004年岁末，有许多问题等着中国企业去迫切思考，比如“走出去”：大到TCL、联想、华为这样的领袖企业，小到一群异军突起的服装、玩具、皮鞋、家具类高成长企业。

　　但我们又会发现：其实“走出去”远远不能涵盖中国企业国际化的全部内容，这就好比“出门”与“作客”，毕竟还是两回事。不错，“走出去”只是第一步，真正“走进”别人家里能不能成为主人接受的“客人”，则又是一个更大的考验。但在地球村里，“中国客人”似乎远不及“中国主人”的名声那么有人缘、有亲和力。

　　能吃苦，也会令人恐惧

　　不是吗？反倾销已是目前中国外向型企业最棘手的问题。在世界各地，不论是政府，还是企业，甚至民间，“中国制造”都令当地人感情复杂，甚至开始敌视：文明的，中国玩具出口将遭遇欧洲的质量、产权、工人权益三大“技术性”壁垒的碰撞；而中国纺织品则面临着65个国家、115个纺织行业组织签署的《伊斯坦布尔宣言》的集体对抗。据说，美国、欧盟也在酝酿“照此办理”。而近日，在飞利浦操作下，“中国造”DVD干脆遭到了欧美市场的彻底封杀。至于粗野的，那次西班牙“烧鞋”事件至今历历在目，令人唏嘘。

　　如果我们提出：以“吃苦耐劳”为本钱的“中国制造”正在引发世界性的“恐惧”，还一时令国人难以接受的话，那么我们在家做东时本能的“恐惧”，则很能说明这个问题的现实与合理。

　　大家都记得：1999年微软在中美关系紧张时执意为中国企业的盗版行为而索赔，结果却落个有理说不清，业界甚而发出了“挑战微软霸权”的呐喊——因为中国人恐惧了。而且，这份恐惧至今未消。当近几年微软在中国一再“惯例”性地失去政府采购大单时，美国总部除了一次次走马换将，无计可施。因为，微软总在表露自己的“强悍”，总让“主人”为自己的生存而恐惧，总在“作客”方面表现蹩脚……

　　中国企业很“弱”，还不“强”，这其实是我们冷静而自私的判断。说冷静，在于看到了事实；而说自私，在于只看到了自己的“事实”。我们没有技术，我们没有标准，我们没有品牌，我们没有渠道……都对，但我们是否想过：我们那自认为为全世界做出了巨大贡献的“优势”——超低成本与超低价格，就已经足以让全球任何区域市场都感到了恐惧？是否想过：我们勉强糊口的低利润营生可能已经将别人的生存逼入了绝境？——试想，微软的Windows又何尝不是对人类的一大贡献呢？只是因为一个朴素的逻辑：“哪里有压迫，哪里就会有反抗”。

　　进门时，给主人以安全感吧！

　　在全世界都行得通的法则是：只有客人先让主人有安全感，主人才至少不会把客人轰出去，进而才谈得上盛情待客。真正成熟、务实的国际化，应该是在“知己”的同时，也学会“知彼”！只有看到了自己的优势对于主人的威胁，我们才知道如何不会于“自强”中变得“自负”，于“无畏”中变得“无理”，才知道该如何在尊重、适应主人的思维与价值中，打消主人的顾虑，从而真正占领“住”我们垂涎的海外市场。

　　而高群耀领衔下的欧特克(中国)与叶莺领衔下的柯达(中国)，应该说分别为我们做了一次足不出户就可领略作客真谛的经典示范。他们行业不同，困难不同，角度不同，作为不同，但他们都力图给予东道国足够的安全感，进而为自己的跨国扩张争取更大的安全感，和更大的利益。

　　中国企业“走出去”固然勇气可嘉……但要真正实现“走进去”，还需要更多推己及人的胸怀与智慧。

　　系列文章：

　　柯达笃信多样性生存

　　欧特克 安全中的高成长