欧特克 安全中的高成长

    同样是微软在去年北京市政府软件采购中的得而复失，除了令人触目惊心的民意威力，又不由得让很多人想起了一个人：前微软中国区总裁高群耀。

　　不过，今天的高群耀显然更愿意谈论他的新东家，其实也是他去微软之前的老东家——欧特克(Autodesk)。

　　成长，成功，成“仁”

　　这个全球基于PC的软件业中除微软之外唯一的一家超过20年发展历程的公司，在刚刚过去的2004年真是风光透顶：股票受到华尔街的空前追捧，在年中《商业周刊》公布的“世界IT100强企业”和年底“标准普尔500指数股”排名中，Autodesk的股价增长幅度都名列第一，全年股价上涨213.8%！“华尔街第一股”的称号当之无愧。

　　而值得高群耀自豪的，不仅仅因为他是这个公司的一员，更因为他与他的团队为公司的漂亮成绩单出了很大的一份力：仅2004年上半年，他所领衔的Autodesk大中华区的业务增长就达到了160%！这与高群耀回归之前的数字不在一个数量级上。

　　更为重要的是：Autodesk在中国的企业形象，完全不同于微软的傲慢与霸道，而是亲和的、友好的、与人为善的。

　　这两者，无疑为Autodesk在中国市场上的“安全成长”，奠定了可依靠的环境基础。

　　特区，特事，特办

　　Autodesk全球副总裁兼大中华区总裁高群耀在北京的办公室，位于首都一座地标性建筑的29层。房间面积不算太大，但视野极佳，举目四望，皆是热火朝天的在建工程。

　　这一个个建筑工地在高群耀的眼里可和一般人的感受不大一样：但凡建筑设计，从纽约世贸中心重建的自由塔工程，到北京世人瞩目的“巨蛋”(国家大剧院)和“鸟巢”(北京2008年奥运会主场馆)，Autodesk的软件都在其中发挥着作用。不仅是建筑业，我们身边的茶杯桌椅、公路桥梁、生产制造业和基础设施中，凡是需要用到CAD(计算机辅助设计)的地方，都可能有Autodesk软件的身影。目前，《财富》500强中已经有98%成为Autodesk的客户，在全球数字化设计类软件市场，Autodesk具有类似于微软在桌面操作系统的地位——遥遥领先于其它竞争对手。

　　可是在中国，其它软件企业所经历的困扰，Autodesk同样不能幸免。为软件付费的意识欠缺、对于知识产权的尊重不够、中国市场收入占全球比例太小……用高群耀的话说：“整个中国软件企业的年产值可能还不如一个联想，像Autodesk这样的企业在中国的年收入没有几个超过全球份额的1%。”有多少企业总部会把时间和精力投向一个不成规模、远未成熟的市场？……但同时，中国又是一个正处在转型中的国家，旧的东西已经不能满足需求，一切都在不断变化、不断摸索。对于这样一个正在改制的新兴市场，如果没有与之相应的战略，只是使用全球统一的经营模式与制度，就很难适应中国的市场环境，更难以确保企业在这个市场上顺利地、“安全”地发展。因而，地区发展战略的决策权就应该下放到地区管理层手中，而不是不了解中国的领导人手中。可按照一般的组织结构，中国区的管理者为了自己制定的战略创新被总部接受，要依次说服上面各个层级的领导，才能到达最高决策层。“如果中间有18个层级需要来说服，那创新者会累死在这条说服之路上，真正的战略创新举措一个也不会实现。”高群耀深有感触。

　　这就是他推动Autodesk设立中国特别事务委员会的原因——发展迅速、潜力巨大的中国市场对于Autodesk来说，就像20年前深圳对于中国的意义一样，是特区，对于特区要给予足够的灵活性和特殊政策。

　　Autodesk中国特别事务委员会由公司的CEO、COO、负责销售的副总裁、高群耀和另一位负责亚太事务的副总裁五人组成，每季度开一次中国业务探讨会，有关中国业务的任何特别措施和决策都由委员会当场拍板决定。特委会的成立，为中国区和最高管理层提供了一个快速的沟通渠道、一个直通车，使局部的改制和创新能够顺利和快捷地进行。

　　Autodesk在全球100多个国家开展业务，却只把中国一个国家设为了特区，这不能不提及Autodesk的CEO卡萝.巴茨(Carol Bartz)。高群耀每每谈起她，都对她的远见卓识钦佩不已。卡萝是一个美丽的女人，而隐藏在美丽背后的则是一系列让人肃然起敬的头衔：小布什总统的科技顾问委员会成员、全美最具影响力的50名杰出商界女性之一、思科及BEA等公司的董事等等。她是软件业界最早看到“如果一个公司在20年后还能声称自己是成功的全球企业，是否在中国成功就是必要条件”的人之一。

　　大力进行经济建设的中国本身具有巨大的市场需求，这与印度“做鞋不穿鞋”(主要做外包)的情况截然不同。在中国城镇化、成为世界制造中心、教育向电脑转变，以及政府提倡的“以信息化带动高效率、低消耗的信息化”过程中，Autodesk都会有大量的机会，因而，中国是一个具有巨大潜力的市场。正由于这种眼光，使卡萝将中国看作是特区，对它给以特区的政策——少管点、少要点、多给点。

　　卡萝在12 年间把一家经营管理不善的公司变成了“华尔街第一股”，她对中国的态度则进一步证明了她的非同凡响。将中国区的地位从向亚太区汇报提升为直接向总部汇报，这样做的跨国公司现在正在逐渐增加，但在2003年6月1日高群耀回Autodesk上任之时，绝对属于前卫之举。

　　中国特委会的设立不是永久的，它只是针对中国现阶段的具体情况。等到将来有一天，中国的市场环境已经成熟，那么特委会就已经完成它的使命。——高群耀很坚决地表示。

　　正版，正视，正面

　　高群耀第一次在Autodesk任职是从1995年至1999年。后来他去了微软，2002年离开，中间在美国风险基金公司华登集团工作了一段时间，2003年6月1日回到Autodesk任职。无论是在微软还是在Autodesk，这三段重要的工作经历中，有一个词他总也回避不了，那就是“盗版”。

　　还是在微软的时候，高群耀得了一个“打击盗版高手”的称谓。他自己表示：那个头衔其实是个笑话，因为2000年年初他刚从Autodesk到微软那几天，有媒体报道说Autodesk的正版销售量有明显增长，所以他就被封了这么个头衔。

　　这可能是他的谦逊之辞。他在Autodesk的反盗版工作中，的确很有一手，称之为“高手”并不为过。

　　关于知识产权，高群耀从不否认这是中国经济发展的前提和基础。对于盗版使用率高而使整个产业发展受到严重抑制，这是不争的事实；能否尊重知识产权、推广正版软件的使用率，对于外国软件企业来说是盈或亏，而对于国产软件企业来说则是生或死。

　　但是，无论是什么原因，这样的市场状态是一个历史遗留问题，一个让所有各方都头痛的问题。既然问题存在，就要想办法共同来解决它。在高群耀看来，职业经理人不同于经济学家，更需要在给定的环境下做好自己的工作，而不是指责或抱怨别人。

　　“我觉得中国政府在解决中国知识产权方面所做的工作已经相当精彩了，其速度和完整性是历史上其它国家几乎无法相比的。做这个产业的人应该感到很庆幸。”然而，用户、有关部门在相关法律的实施方面还需要一个过程。

　　在这个过程中，软件厂商的角色也有很多内容：首先，一起来教育、投入，使公众对这个问题有更多的认可；还有很重要的一部分，就是用切实可行的办法来解决问题。出于这种态度与立场，比起“反盗版”这个说法，Autodesk更愿意用“正版化”这个词。

　　Autodesk特有的、而且只有在中国特有的一套许可证做法，充分体现了他们的这种思想。

　　软件生意的核心是在许可证上。可是企业要购买自身所需用的大量软件许可证，往往需要一次性拿出一大笔资金，对于很多企业来说都是一件难事，这也是为什么盗版横行的原因。而Autodesk从房屋贷款按揭的原理中受到启发，发明了许可证“分期付款”、“一次解决，长期获益”的方法！用户可以一次性获得所需要的正版许可，而付款则可以分若干年来完成。这样，一方面降低了自己运作的门槛，让更多的用户更容易地进入正版领域；另一方面，也把增值的价值尽快带给客户，通过提供培训、升级、技术咨询和其它服务，让客户能够迅速地把对软件的投资转化为生产力，很快就收到回报。对这种“中国特色”做法的首肯，正是中国特别事务委员会对于特区“特事特办”的结果。

　　Autodesk与浙江省台州市科技局的合作，也是本着降低门槛和给客户增值价值的原则而达成的。双方约定：Autodesk以优惠价格向台州市1000多家制造企业提供最新设计软件及其相关服务，并在当地设立产学研一体的研发分支机构，致力于面向台州制造业的应用软件开发，同时为台州企业培养技术人才。这次合作是与中国有关政府主管部门和企业合作，通过对于用户的支持与投资，来将促进其用户企业软件正版化过程与推动相关产业信息化发展两者统一起来的一个尝试。国家版权局版权司副司长许超说：“在我这些年的记忆中，能在中国把软件正版化做成‘和气生财’，充分体现出中国自古以来的商业智慧，高群耀博士领导的Autodesk中国团队在这方面，可以说是独一无二的。”

　　其实，高群耀从1995年起就一直在尝试通过投入的方法推进正版软件的使用。软件产业的成本几乎是固定的，这和航空业比较相像：飞机坐一个人飞行和坐满了人飞行，成本几乎是相同的。如果坐50个人成本可以收回的话，第51个人收1分钱都是利润。所以航空公司会想方设法尽量让飞机坐满，于是就会出现座位相邻的两个人买的飞机票价格却有天壤之别。对于软件来说也是同样，没有生意就没有利润，而每增加一个用户，成本几乎没有增加，而且销售量没有上限。因而，想方设法增加用户的数量，扩大规模，对于软件厂商来说，就是利润所在。

　　Autodesk在软件正版化方面所采取的正视态度和正面努力，其意义和效果不仅仅限于知识产权方面。最为重要的是，它在中国的政府、用户和舆论面前，为自己塑造了一个良好的形象，使自己避免了其它一些具有相对垄断地位的外国软件企业常常遇到的抵触。这对于一个企业在中国的安全生存与发展，是举足轻重的。

　　生存，生长，生态

　　“外企到中国来，有一个很大的障碍，就是心态。到中国来是要坐下来虚心地学习的，不是国外的一切做法到中国都能起作用，不是GE的做法、MBA的理念就包治百病。这些很重要，但是柳传志有柳传志的做法，李东生有李东生的做法，要懂得向别人学习，然后找到自己在中国这块土壤上成长的途径。”具有海外背景而又深谙中国智慧的高群耀，这番话绝对是有感而发。

　　作为跨国公司，要想在中国生存和生长，不能简单地做生意就行了，而是要打造好企业的“生态环境”，要与环境中的客户、合作伙伴、员工，实现“多赢”的目标。客户怎么样才能“赢”？软件产业能为中国“信息化带动工业化”的进程做出什么样的贡献？这应该是一个衡量指标。

　　当地的合作伙伴“赢”了吗？“如果你有兴趣的话，可以看一看我们的几个代理商，当年是多么小的一点儿，现在是什么规模！他们没有做别的事，只做Autodesk一家。10年间，只做一件事就能做到这么好，一定是做对了什么。”还有软件开发商，“在软件市场上，很难说哪些公司之间是竞争对手，哪些是合作伙伴，对于独立开发应用软件的企业，我们有诚意与他们进行相互的深入了解和沟通，找出可能的合作方式和途径。”还有，在中国的员工“赢”了吗？他们学到东西了吗？赚到钱了吗？有没有一个相对宽松的工作环境，一个成长的空间，一个理想的薪金和奖励？这些，在高群耀看来，都是生态环境建设必须要关注的东西。

　　要想在中国做好业绩，还有两个因素不可忽视。其一，与政府关系。这一点，恐怕是很多软件企业心中的痛。“中国的政府部门不只是战略、政策的制定者，它本身也是一个客户。所以在中国做企业，与政府的关系是非常特别的。”因而，“政府是我们最重要的一个客户。”高群耀回到Autodesk以后，设立了一个专门负责业务拓展和投资的部门，并给它起了个很酷的名字：“完美风暴”(Perfect Storm)。这个部门的一项重要任务就是政府关系和政府项目。此外，在上海设立研发中心、在北京设立区域运营中心以及与建设部等行业主管部门的协同合作，都体现着高群耀这位政府关系专家的苦心与高明。

　　另一个因素，就是国产软件企业。“在中国的软件产业里面，国企、民企和外企并不完全是竞争的关系。只有大家都成功了，这个产业才能说成功了。所以我们软件人重点不应是从现有的市场中抢夺更大的份额，而是大家一起想办法把饼做大，共同努力而不是对立。”要合作而不是对立，将那些因在Autodesk平台上开发产品而卷入盗版之中的国内软件企业变为自己的合作伙伴，这种“化敌为友”的能力，难道不是保护自己不受伤害的最高境界吗?

　　跨国公司也要改制

　　在跨国经营中，外国企业在中国遇到的困难并不比中国企业走出去好多少，而无论是向西走还是向东走，“最重要的是你要去适应当地的市场和环境，而不是去改变那个市场和环境，使之适应你。”中国在变，西方企业也要跟着变。“对于那些已在美日欧地区市场相对成功的外国软件公司来说，同样需要改制才可能寻求出在中国特有的成功发展道路。”这，大概就是高群耀在Autodesk做对的最重要的事。

　　“以和为贵”、“顺势而为”，这就是一家美国软件公司在中国的安全法则。

　　责任编辑：杨 光