新浪财经讯 经央视3•15晚会曝光后,大众汽车决定自2013年4月2日起在华三家企业因DSG问题召回38万余辆轿车。汽车行业市场分析师封士明[微博]对新浪财经表示,央视曝光是压倒大众此次召回的最后一根稻草,但大众此次召回回避部分问题车型,这“有些蹊跷”。同时,更换机电单元有一定作用,但能否根除DSG缺陷还不能过早下结论。
召回蹊跷回避部分问题车型
封士明分析,一汽大众召回的车型几乎回避了2012年生产的车型,有些蹊跷。因为根据他们收到的513份问卷,上述车型被投诉的比例占6%。同时,上海大众的召回车量的生产时间也有类似问题,2012年有半年时间内生产的车型不在召回之列。
“更令人深思的是,上海大众能公布出2012年5月23日这个具体日期,说明之前大众对自己生产车型所搭载的DSG质量是心知肚明的。时间上的间断与非线性,说明可能有不同的质量分配。大众之前的延保声明只涉及2012年12月31日前生产的DSG车型,给公众的信号是2013年产车型应无问题。而本次召回却又涉及了2013年生产的车型。这有些令人费解。”
问题复发 或存明知故犯可能
“另外,既然大众声称一直在配合相关部门的工作,为何DSG爆发2年多时间,直到最近2013年的新车型还有问题,并在召回之列?是否存在明知故犯不得而知。”封士明对此表示疑问。
关于召回的解决方案是否有效。封士明介绍称,他们收到的513份问卷中,更换过机电单元的有52位,其中回答问题解决或基本解决的只占31%。很多人反应,更换滑阀箱只解决了动力中断,但顿挫更加明显;另外还有人表示所换到的机电单元为维修后的旧部件,对其质量稳定性表示没有信心。
召回能否根治汽车缺陷存疑
对于此次找回能否根治大众汽车缺陷,封士明认为,2013年1月正式实施的召回条例规定,召回行动要能确保消除缺陷并通过评估。“那么这次召回只针对了动力中断,其它的缺陷如异响、顿挫、耸车等如何解决?如果要评估验收,是由谁来做这项工作?现实中经常出现消费者认为是故障或缺陷,而4S店认为是正常的情况。”
此外,“已经更换过相关部件的车主是否仍在此次召回之列?如果不在,那么更换过多次硬件问题仍不能解决的车主该如何应对?如果在,那么对一再更换的机电单元如何抱有信心?此前未召回时,一些4S店即发生过DSG车主排除等候更换配件的情况;如今大规模召回如何安排先后顺序,需要大众汽车做出妥善思考与处理。另外,对之前少数问题严重且拖延很久的车主所发生的相关损失,如交通费、误工费不知大众有无解决方案?”
根据此次召回声明与之前大众声称的DSG不构成缺陷不需要召回等矛盾言论,问题拖延如此之久在各方压力下才被动召回的事实,以及在16日与19日声明中称此次行动为“主动召回”的态度。封士明认为大众不太重视中国消费者利益,不太真诚,与其作为一家国际一流企业公民的地位不太相符。
央视曝光和质检总局给力
封士明表示,从客观上说,央视此次曝光DSG激发了中国首例“依法通知式召回”,对车主权益,汽车行业,甚至法制建设都有深远意义。
此次,召回另一个特点是把国家质检总局的作为重点突出了,而且去掉了之前的“主动召回”字眼。说明质检总局在整个事件中终于给力了一把,没有辜负民众与业界的期望。封士明表示,希望大众通过此次召回能彻底解决问题,端正态度,重新羸回中国消费者的信心与尊重。也希望国际车企也能更重视中国消费者的呼声,做到内外一致,平等对待。
相关背景
DSG问题由来已久
DSG问题由来已久,其间各类媒体也进行了大量的报道,而大众虽然迟迟没有召回。据今日媒体分析报道称,迟迟没有启动正式召回程序,大众有自己的思维逻辑。事实上,DSG缺陷主要源于大众干式DSG双离合技术的天然缺陷。即便大众大规模召回,也仍然无法从根本上解决问题。
今日, 国家质检总局公告称,日前,大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2013年4月2日起,召回以下部分缺陷汽车,共计384181辆。(战军)
事件回顾:
2013年1月7日:大众回应DSG台湾召回 大陆市场仍避用召回字眼
2013年1月5日:质检总局:从未说过大众DSG变速器问题不用召回
2013年1月3日:大众在台湾召回DSG变速箱 因交通部门强压
2012年6月20日:质检总局回应大众变速箱故障:不能认定为缺陷
2012年5月23日:大众宣布延长中国市场DSG质保期至10年