人民网北京7月18日讯 近日来随着全国气温的不断攀升,原本一直销势颇为平淡的空调市场也跟着出现了日益火暴的现象,有些地区的空调市场甚至出现"井喷"，正式迎来了空调整个销售年度的第一个高潮。平均销量较月初翻了3倍以上。炎热的天气热坏了人们,却乐坏了空调商家，更忙坏了一些空调生产厂家!

　　连日来，国美、苏宁等大型连锁商场的空调销量不断被刷新，少则几千，多则上万， 而大型空调企业的销量则更为惊人。

　　据长虹公司负责空调营销的副部长黄益欣介绍说，长虹空调近日来的销量连创新高，日均出货量达到3万台，其中15日更是创下历史最高水平，日销售量突破5万台大关。

　　据介绍，长虹空调的火爆销售,使安装的压力剧增,除了长虹空调各个专业的售后服务网点在马不停蹄地运转,长虹在全国200多个城市的分公司原本只负责解除疑难杂症等技术问题的售后人员也派上了用场,奔跑在全国各地的空调销售市场。长虹成都分公司的有关负责人透露,为缓解突如其来的安装压力,确保消费者能在24小时内享受到空调,他们已与多家专业公司签订了安装合同,估计仅一个卖场,每天就有几百人在外面忙安装,而每人每天安装的台数至少在5台以上,其销售的情形就可以想象得到了!

　　当问及长虹空调为什么会创造出如此辉煌的成绩时，黄益欣副部长的回答很简单，一是优异的性能，二是出众的质量，三是合理的价格。

　　他解释说，长虹始终认为“顾客是企业的衣食父母”，并坚定地以让用户“买得放心，用得舒心”为最终目标。多年来，长虹空调在为消费者、商家竭诚服务的过程中，已形成了“大服务”的观念：优异的产品质量才是对消费者最好的服务；零维修才是服务的最高境界。只有优异的产品才是对消费者权益的最好保障。

　　长虹公司自97年涉足空调领域开始，一直坚持以高技术、高质量的产品为广大消费者服务。产品上市三年来，技术前进三大步：从定频到变频，从模拟到数字，从改变空气温度到改善空气质量。

　　长虹公司运用国际先进技术、凭借自身雄厚的研发能力和四十多年的军工生产经验，生产出一流的空调器。漏氟问题是一直困扰空调生产厂家的老大难问题，长虹公司为根本性解决此问题，斥巨资引进了应用于航天领域中火箭燃料检漏的世界最先进的氦检漏装置，确保长虹空调使用5年以上无需充注冷媒。这为那些居住在高楼层的用户带来了福音。

　　长虹公司在国内率先采用全套铜管无屑加工工艺，彻底消除了质量隐患，使长虹公司能够成为承诺压缩机保修五年的空调生产厂家。这一承诺充分展现了长虹产品的自信。此外，长虹还具有苛刻的检验标准和严格的控制手段。每一台长虹空调在生产线上就拥有一套独一无二的生产编码，记录着该产品的任一零部件生产情况及检验者。在“总检”这道关卡上改变传统的人工操作，采用高精确度的电脑系统，对各项参数进行一次性检验。

　　而在影响空调质量的关键服务即用户空调安装上，长虹公司更是制定比国家建议的安装规范严格得多的长虹企业标准，并通过定期集中人员培训等方式，加强对长虹公司空调安装人员综合素质的培养与提高。在其规范操作下并配置了先进硬件设备的保证下，长虹空调减少了因安装而可能造成的早期失效。

　　为了进一步提升长虹的服务管理水平，使售前、售中、售后服务标准化、快捷化、优质化，1999年长虹空调对售后服务体制进行彻底的改革，率先推出“阳光网络”优质售后服务工程。经过长虹人这些年来的努力拼搏和真诚奉献，“阳光网络”已经深入人心，得到了广大用户的认可和好评。如今长虹又再一次提升“阳光网络”优质售后服务工程的水平，将为用户服务的行动深入到市场的每一个神经末梢。加强了对服务人员的培训和管理；扩大服务队伍；在全国范围内建立配件服务中心并将配件管理纳入ISO9001质量管理体系等等。

　　几年来，“阳光网络”工程运行效果明显，在全体长虹员工的共同努力下，长虹公司连年被消费者协会和用户委员会授予“用户信得过产品”及“用户满意产品”等殊荣。2001年，长虹公司又先后荣获“全国实施用户满意工程先进单位”，“新世纪质量、服务、信誉保障示范单位”，“优质服务先进单位”，《中国消费者报》“2001年度全国用户满意企业称号”以及央视“2001家电售后服务消费者满意品牌”等荣誉称号。(李宝春)

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