刚刚从彩电生产大户创维集团传来惊人消息，2002年1月创维彩电单月销量突破70万台，回款超10亿元，比去年同期分别增长60%和40%，创造了该集团历史上彩电月产销的最高纪录，使12月份新创下的月销售近8亿元的纪录黯然失色。创维彩电营销总经理杨东文兴奋地说：“市场一线不断要货，月产50万台的生产线已经超负荷运行，仍然供不应求，如果货源充足，完全有可能实现12亿元的销售。”

　　大服务营销理念是致胜法宝

　　在全行业整体低迷，入世后竞争更加激烈的市场大势下，创维集团能够异军突起，销售屡创新高，营销总经理杨东文倡导的大服务营销的指导思想功不可没。商场如战场，当年毛泽东总结出武装斗争、统一战线和党的建设三大法宝，领导中国人民取得了新民主主义革命的胜利。经过认真的市场调查和丰富的实战体验，杨东文巧妙地把毛主席的三大法宝融入到自己的营销纲领中，提出了大服务营销的理念。

　　比如武装斗争，创维组织了一批专业的市场推广人员，以充满朝气的大学生员工为主力军，分成若干个市场推广小组，奔赴有待提高竞争力的重点市场，规范终端窗口，开展科学的营销活动。在专业的精干之师的协助下，南京、广州、青岛、北京等大战场的局面迅速改观。品牌建设是创维争夺市场的另一王牌。2001年，创维继续深挖“健康概念”，成功地开展了“健康纯平风暴”、“健康丰收运动”等品牌推广活动，成为纯平市场的大赢家。

　　统一战线，是指厂家与商家要结成牢不可破的战略同盟。杨东文倡导“服务商家，伙伴天下”，为商家提供全方位的服务，包括产品、资讯服务、终端管理、市场拓展、人员培训、市场秩序、经营理念等各方面。创维的精诚态度使一大批有实力的客户成为创维的忠实伙伴，他们对创维抢占年前市场给予了有力的支持。

　　至于党的建设，杨东文非常重视提高人员素质、规范管理流程，在营销管理上以“服务”为宗旨，定编定岗，提高职能部门的工作效率，使营销团队的管理水平和网络分销能力明显增强，能打硬仗，善打胜仗。

　　三大法宝归结为一点是“服务”，为市场服务，为客户服务，为网络服务，以服务致胜。经过近一年的实践，杨东文的大服务营销理念最终结出了累累硕果。

　　全年目标60亿，实现可观赢利

　　创维是香港上市公司，财政年度到今年3月31日截止，照目前的市场走势，创维彩电全年有望完成60亿元的销售任务。杨东文透露，创维彩电赢利逐月上升，形势十分乐观。

　　谈到新一年的营销规划，杨东文表示，2002年度创维彩电的销售将继续实现相当规模的增长，创维等离子、液晶电视、背投电视等高科技新品正源源不断地上市，集团管理将更加规范，内部挖潜能力会更强，营销思想会进一步成熟，创维有信心成为中国数码显示产业的NO 1。

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