腾讯韦洪波:互联网将开户步骤由长串联变成并联

2014年03月25日 18:17  新浪财经 微博 收藏本文     
第六届中国私募基金年会3月25日在北京举行。图为腾讯网财经中心副总监韦洪波。 第六届中国私募基金年会3月25日在北京举行。图为腾讯网财经中心副总监韦洪波。

  新浪财经讯 第六届中国私募基金年会3月25日在北京举行。腾讯网财经中心副总监韦洪波表示,用户在几秒的时间内,希望接受一种最好的开户的体验。互联网在处理用户开户步骤的时候,考虑:是不是可以将长串联变成扁平并联,减少鼠标点击,少填几个空就可以完成其中一个功能。

  以下为韦洪波发言全文。

  主持人易欢欢:为什么腾讯今年要考虑增加金融部分,你作为腾讯网络的操盘人,或者一个负责人,你在合作过程中间,你会发现,这种消费者的体验,消费者的感受,消费者对产品的需求有着怎么样的一些变化,未来的趋势大的结合点都有哪些,能不能谈一谈?

  韦洪波:我以用户的身份谈一谈。半年以来我们接触部下30家券商,国内的,最强的、最弱的、最大的最活的、最瘦的全来了。

  基本上,我自己的感觉,券商行业怎么样跟互联网结合做大自己的业务,或者创新自己的业务,打法各不同。有一些是主动拥抱型的,国金证券就属于第一种类型。第二种是自己建自己的体系,建自己的系统,像国泰君安,第三种是还不知道怎么办的。

  第三种对互联网的运用手段,运用思维又有一些不同的结果,比如说网上开户,现在很多券商都做好了线下开户的流程。中信证券有一个党员小组,拿券商开户的流程进行一些比较,我不说谁比谁快多少,这不重要。重要有一点,有一个大的券商问我一句,说那些八九步不能省,就是一些公司做得非常快,而且体验非常好。

  互联网在做这些事情的时候,我们老讲叫所谓的用户体验,这九步下来,是不是都是串联的关系,这是第一个问题。九步也好,二十步也好,都是串联的关系,能不能做成并联的。比如把一些串联的关系变成并联的关系,然后我就交给后台进行审理,对用户来讲,它可能说我随便填几项目,我就等着第二天审批了,他说我很快完成开户了。也有的说一、二、三、四到十二步,该省的省,该回来的回来。我知道用户在几秒的时间内,愿意去接受一种最好的开户的体验。作为一个用户、作为互联网从业者可能这样想。

  回答第二个主题,跨界。我们互联网流行一篇文章叫“门户已死”。还采访了我们腾讯网站部的领导,还有行业内的人士。这个记者,只猜对了一半,或者只想对了一半,门户作为提供资讯服务的行业,可能已死。因为我觉得至少这是相对于更先进的一些资讯的提供方式还有服务方式讲,更先进的互联网的盈利模式来讲,可能门户面临很多的困境,但是我们回头来想,互联网经过了十几年,对用户不断的分级和分层,体育、财经、新闻、汽车、房产、时尚,我们暂且这样去看,你不觉得这是一个天然的进行一个划分了吗?我为什么要给它资讯服务包括我死抱的第一棵树,抱着不放。资讯服务的属性是天然的,现在互联网金融搞了一个组织,有好的idea出来,我可不可以用金融属性为他们服务。看汽车频道要买车,我们很多汽车网站是以服务用户买车为最好的业务,二手车也有。看财经频道的更不用讲了,我们的用户是不是要做一些理财金的服务,这些年包括腾讯网都进行了很有效的,很细致的,甚至是很分层次的用户划分。

  在资讯服务这一块属性下,贯穿互联网门户的服务,我可不可以做互联网服务。这是我们在思考的问题,互联网能不能做。我一直在想,我有人士,我有后台,我有专业的人员做支撑,我觉得是可以的,这是我个人的考虑。百度[微博]的流量可以拉到糯米网[微博]做团购,不是一个很好的场景,再加上我们很好的体验,再加上我们金融机构给我们足够漂亮的后台服务,这个声音是可以做的。

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