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【事件】银行为富人建机场贵宾室
昨日，南京禄口机场民生银行贵宾室正式启用，这是南京地区首家以银行冠名、并专供银行贵宾客户使用的贵宾室。但据了解，想进入专门的候机室也不是那么容易的——民生钻石卡客户的储蓄存款日均余额须在100万元以上，民生金卡客户的也要在日均余额50万元！当听说得有大把钞票才能当把贵宾时，昨日接受记者调查的一些普通市民直咂嘴：银行真是
对有钱人照顾周到。但更多的人却是连声抱怨，银行爱富没关系，可别总是嫌贫啊。
【调查】银行就是对富人宠爱
有加据了解，对富人频抛“媚眼”的不止民生一家。我省十多家银行，不论大小，几乎百分之百已建了自己的贵宾理财中心和VIP卡资料库，银行对这些客户的服务水准相当空前。如打个电话就可代买国债、知名医院贵宾预约接诊、提供专属精品理财接待室、私密性业务洽谈间……就连一些供不应求的理财产品，银行也是“先尽”贵宾客户。
银行缘何钟爱富人？经济学家告诉记者，这可套用“二八定律”解释：具体说，能成为银行VIP客户的，哪个没有好几十万甚至上百万的财富，那既然80%的利润来源于20%的客户，于是，为20%的重点客户提供优质服务，便顺理成章成为了银行业的金科玉律。
【质疑】谁来关怀80%的普通大众
对无缘享受的贵宾“礼遇”，老百姓们多半表现出悻悻然的样子。昨日，一位出租车司机对记者说：银行单独为富人开小灶也不是一天两天的事了，它对于我来讲没有任何意义，反正我也没有巨款需要打理，我想这个社会的大多数人只关心银行其它服务是不是在进步。而一位退休老人认为，银行为富人提供便利，让他们享受某些特权，事实上对大众不公。一次他和一些人在排队存钱，由于只开了两个窗口，大家纷纷要求另外的窗口也开，可工作人员称那几个是对公的，中午休息。谁知，几分钟后，一个人居然大摇大摆地公然就在对公窗口存了钱——原来，持这家行金卡可以不排队。
【点评】热推“二八定律”不能顾此失彼
南京大学金融学系的一位专家认为，商业银行也是企业，他们为追求效益的最大化而运用国际先进企业的二八经营法则，本身无可厚非。但似乎有一点却被各家银行遗忘了，那就是，细分客户，并不只对高端人群，要知道发育成熟的金融市场，意味着激烈的竞争，银行必须针对不同层次的客户谋求发展，穷人和富人有同等享有个性服务的权利。以美国为例，美国除了拼抢高端客户的知名大银行之外，还有为数众多的“眼睛向下看”的社区银行。这类银行一般规模小，业务单一，服务对象主要是社区内的中小企业和个人消费者，正因此，它们提供的服务收费，通常会比大型银行低15%左右。这位专家指出，过分关注高端客户，其实也不符合银行分散风险的经营原则。去年，日本一家一向以为富人服务而著称的银行，就因违法协助富人洗钱被勒令关闭！马燕 刘璞
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