“新零售”：实体店与电商和解

基金经理老鼠仓，说好保本变巨亏，买基金被坑请到【基金曝光台】！信用卡无故遭盗刷，银行存款变保险，理财被骗请猛戳【金融曝光台】！

　　“新零售”：实体店与电商和解

　　线上电商对实体店的冲击无疑是致命的，2016年初，沃尔玛宣布关闭全球269家实体店；万达关闭了近40家店；美特斯邦威3年关店1500家，七匹狼关店500家；玛莎百货全球关店115家；华堂从2014年起迎来闭店潮，最近又宣布5月关闭丰台七里庄店，也就是说，华堂在京只剩最后一家门店亚运村店，即便这最后一家门店，也有传闻今年将要关闭。不论是商超服装、零售百货还是餐饮，全部哀鸿遍野。

　　鉴于实体店的窘境，很多人将矛头指向了马云，认为正是因为亚马逊、阿里巴巴这样的大鳄存在，才让实体店“走投无路”。

　　事实真的是这样子吗？

　　诚然，线上电商对实体店的冲击是显而易见的，但是如果把实体店倒闭潮一味归结于马云，却又难免以偏概全。对于所有的品牌来说，繁荣的原因是相似的，衰败却各有各的原因。刨去店铺租金上涨、人工成本上涨这类“不可抗因素”，服务意识欠缺，态度蛮横、店大欺客等等这些传统零售业的老毛病，有几家店铺能够脱俗？传统零售业百病缠身又有何优势能够与现代优质电商相抗衡，在互联网巨浪的冲击下，又有几家能够侥幸生存？

　　马云在今年的IT峰会上讲到，未来十年以内会加速五个行业的变革，第一就是新零售。所谓新零售，就是线上线下物流的结合，不是思考怎么卖东西，而是思考怎么为客户提供更好的服务。从卖东西到卖服务是理念上的巨大变革。对于“搞垮实体经济”的质疑，马云说，互联网经济不是实体经济衰落的替罪羊，实体店该死的就让他死。虽然马云话一出立刻招来各种口诛笔伐，但是从理性地角度来思考，他的话虽然难听，却也并非一无是处。实体店关门不是马云的错，而是新的技术、新的年轻人、新的消费习惯所导致的结果，即便没有马云，很可能会有刘云、张云来引领行业发展，时间或许会迟，但是趋势是不可逆转的。与其对马云愤愤不平，不如坐下来好好自省一番，想想有没有主动迎合时代潮流去拥抱互联网？与其口诛笔伐，互相指责，为什么不深入思考如何利用互联网才能做得更好呢？

　　这个世界正在残酷惩罚不改变的人。固步自封还是与时俱进，这不是一个两难的问题。

　　另一方面，其实电商平台的日子也不好过，线上获客成本越来越高，很多电商都希望通过走向线下来获取更便宜的客流。

　　在这样的背景下，线上线下的融合就显得势在必行。今年年初阿里巴巴与百联集团的战略合作被看作是零售业变革的前奏。两大商业领军企业将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域携手合作。

　　阿里巴巴大家已经很熟悉了，而百联集团其实大家也并不陌生。它旗下资产有上海第一百货商店、东方商厦（连锁）、永安百货、世纪联华、华联吉买盛、上海第一医药商店、百联上海奥特莱斯等，从购物中心、奥特莱斯、大型卖场，到标准超市、便利店、专业专卖等，几乎囊括了一个全业态商业。

　　此番阿里巴巴，也是电商平台第一次拥有如此齐全的线下合作样本，未来发展空间绝对值得想象。

　　相对于阿里巴巴大张旗鼓布局“新零售“业态，京东则保持了相当的低调。在北京爱琴海和通州万达，早有了京东线下实体店的身影。在朝阳区爱琴海店永辉超市内部。京东线下实体店“京东·京选空间”已经悄然绽放。在京东和永辉超市的战略实践框架下，“渠道下沉”成为京东更贴近客户，进一步增强客户体验的有力抓手。也可以与永辉超市形式优势互补，在品牌宣传和营销上形成合力。

　　新零售，是互联网时代线下实体零售的一次机会。借助互联网的先进思维，对线下的传统零售加以改进，创造出最符合当代年轻人的消费场景，线下和电商缺一不可。

　　最后，引用星巴克首席执行官霍华德的话，“不管你多么成功，如果你只满足现状，你会落入死亡的陷阱”，送给所有人。（文/紫月 图/网络供图）