崔飞飞：财富智慧的“护航者”

　　崔飞飞：财富智慧的“护航者”

　　——专访东方华尔在线教育事业部总经理崔飞飞

　　从报名参加东方华尔的理财规划师培训班到成功加入东方华尔公司，他用长达7个月的实习期，完善了自己的职业方向的规划；从一个懵懵懂懂的实习生到任职在线教育事业部总经理，他用7年的时间，坚定了自己当初对于金融培训行业的选择。

　　正所谓，不忘初心，方得始终。他用实实在在的成绩，验证着“与公司共成长”的誓言；他用自己的亲身经历，阐述着“挖十口井，不如挖好一口井”的道理，他就是北京东方华尔金融咨询有限责任公司在线教育事业部总经理崔飞飞。

　　传播财富智慧，规划成就人生。下面就让我们一同走进东方华尔，走进老崔，看看他关于金融培训领域有哪些独到的见解以及对我们如何挑选金融培训机构的一些建议。

　　《钱生钱》：很高兴您能接受我们的采访，您能先简单做下自我介绍吗？

　　崔飞飞：大家好，我是北京东方华尔金融咨询有限责任公司在线教育事业部总经理崔飞飞。

　　东方华尔是国内最早一批做理财规划师培训的企业，也是理财规划师国家统编教材的编写者和国家理财师行业标准的制定者。东方华尔拥有雄厚的核心师资力量和高水平的研究团队，在中国的财富管理研究包括培训领域非常有影响力。

　　东方华尔2004年开始做理财规划师培训。目前是中国最大的金融实务人才培训供应商，也是国内最大的理财规划师在线教育企业，东方华尔当前与全国156家金融机构达成内训合作，累计培训学员超过85万人次，在全国拥有超过30家直营分公司。公司员工也从百十来人发展到六七百人。

　　《钱生钱》：您是什么时候进入培训行业的，在您看来这个行业最吸引您的地方在哪里？

　　崔飞飞：我是2009年进入金融培训行业的。之所以进入这个行业，并不是什么机缘巧合，而是因为我很早就有了明确的职业发展规划，想要从事金融理财相关工作。所以当我在人大本科还没毕业的时候，就报了东方华尔的理财规划师培训班。当时大家对理财普遍比较陌生。国内理财规划师培训机构少之又少，虽然一些银行、保险、第三方理财的机构都有理财规划师，但是这些机构的理财规划师都是以产品为导向，主要是向大家推销产品，而真正的理财规划服务非常欠缺。所以我在2009年通过努力争取，最终以实习生的身份成功加入了东方华尔，并由此进入金融培训行业。

　　因为还没毕业就加入了东方华尔，所以到目前为止，我依然是公司实习期最长的员工，相当于实习了7个多月，至今没人能打破我的记录。同时在东方华尔的经历，也使我更加坚定了自己的初心。人常说，第一份工作很可能决定你以后做什么工作。但是，不可否认，我们的职业发展会受到各种因素影响。这些年来，我一门心思扎进金融培训行业，也曾面临过一些其他公司提供的很不错的机会，但是我觉得挖十口井，不如挖好一口井。我的职业选择一向很明确，我相信我做的任何事情都是有价值有意义的。是公司成就了我，我很感谢这个平台，我也愿意为公司奉献，和公司一起成长。公司好了，自己也就好了。这是一个互赢的过程。

　　《钱生钱》：您觉得在线教育面临的普遍问题是什么？该如何解决这个问题？

　　崔飞飞：保持学习的积极性和持续性是整个在线教育都不容易迈过去的一道坎。督学的措施和力度不够，课程碎片化、移动化、趣味化不足，导致学生学习缺乏足够的动力，也缺乏必要的学习管理及激励，要想完全改变这种状态很难。要想帮助大家树立学习的信念，我认为最有效的方式就是要做到知识点拆分，从量化的角度，将复杂的问题拆分成一个个小问题。比如把所有重点记下来很难，但是如果把知识点分解成若干小的知识点，就会容易很多。课程达到碎片化不意味着就结束了，那么在课程的展现形式、画面感、趣味性与专业性的结合上同样也是需要下大力气去研究的。前面讲的是在课程内容上，在课程学习管理上，要协助学生设定目标和计划，将学习任务拆分，通过各类激励的方式来促使学生提升自己的学习效率和持续性。

　　《钱生钱》：您是怎么看待在线教育的前景的？

　　崔飞飞：2015年在线教育用户在移动端的比例首次超过PC端，移动互联网教育，占到33%，比例相当大，4到5个亿的大蛋糕，谁都想吃。但是当大家都看到这是一块蛋糕的时候，就会导致市场的激烈竞争，最终面临市场的洗牌。

　　教育培训行业是一个良心行业。我看到有一些APP上的课程，制作低劣不说，关键是知识点很多都是错的，虽然标价很便宜，但是却蒙蔽了学生的眼睛，同时以低价搅乱了市场的价格体系。从在线培训角度来讲，不管是用户体验还是学习体验都要创新，但创新就意味着研发成本、制作成本的投入，同样的产品、同样的课程，一分钱一分货，培训企业更应该履行自己的企业社会责任，不能为了追逐一时的利润，而忘记了自身传业解惑的责任。否则，企业长久不了，早晚会被市场淘汰。

　　投资者教育面面俱到

　　《钱生钱》：现在很多金融机构、第三方财富管理机构都有自己的培训部门，您觉得独立培训机构相较于这些公司自有的培训部门的优势在哪里？

　　崔飞飞：第一，立足点不一样。很多金融机构包括银行、证券、保险、P2P、基金都有自己的培训部，这种类型的培训机构多是站在企业发展的角度，从自身战略出发，以培训产品知识、理财知识为主。而我们更加注重全民理财规划师培养、技能实务型人才培养、老百姓财商教育三个方面。我们不推荐任何理财产品，所以相对更加客观公正。这也正是独立培训机构的优势之一。

　　当然金融机构的培训并不意味着不对，他们针对产品、卖点、切入点的培训是非常必要的。这是由那些金融理财机构从业门槛低的客观原因造成的，通过公司的培训，员工会成为对金融理财有一定了解的人，从而能更好地开展工作。

　　第二，我们是专业培训机构，专注于对整个财富管理领域的研发，不会纠结于某一产品，而是针对某一品类产品来考虑，从这些产品的共性来出发，对整个品类产品的共性进行研究。

　　第三，金融机构内部的培训更多考验的是岗位的胜任能力，而我们更侧重于老百姓财商教育。

　　《钱生钱》：您能谈一谈咱们公司对于理财规划师培训方面都做了哪些工作吗？

　　崔飞飞：东方华尔是理财规划师协会理事单位，并且在理财规划师协会扮演着重要角色，协会一些成员单位的骨干理财规划师都是东方华尔培训出来的，通过在线教育、面授、实训等方式，我们目前已经培养出了85万人次的理财规划师。

　　东方华尔在理财规划师领域还是比较有名气的，每年都会举办中国理财规划师年会，邀请证监会、保监会领导出席，并发布理财报告，还会举办一些相关的论坛。

　　我们通过举办“全国十佳理财规划师”“全国优秀理财规划师”大赛，为理财规划师提供一个展示自己的机会，为原来怀才不遇的人提供一个展示平台。“理财规划师大赛”今年已经是第11届了，在业界有很大影响力。

　　我们和很多金融机构都有战略合作关系，目前和全国156家大中型机构达成合作，以委托培训的形式，为其培养理财规划师。

　　比如，中国平安现在是国内最大的保险公司，增员超过100万人，我们与他们签订了三年战略协议，通过分期分批，以常态化面授的形式，在三年时间内帮助他们完成对1.5万名理财规划师的培训。

　　我们在全国拥有超过30家直营分公司。除了在西藏、青海没有培训班，我们在内地各个省份都有培训班，最北到黑河，最南到三亚。

　　《钱生钱》：您能简单介绍下公司的线上教育吗？

　　崔飞飞：我们现在每年大概有20万人次的线上培训，包括远程课程，网上做题等形式，我们注重百姓财商教育，关注那些不是金融从业者的普通百姓的财商教育。对于财商教育，我们现在集中力量开发的一款财商技能学习软件，华尔微课App最有说服力。

　　在腾讯曾经的一项社会财商状况调查中，我国90%的人“财商”都不合格，需要“补课”。在认真洞悉大众需求仔细研究金融市场局势后，华尔微课正式上线。无需刻意抽出空闲时间去上课，不用费劲寻找靠谱的专业老师，只需动动手指，财商的提升就在一点一滴日积月累之中。作为目前国内唯一一款垂直金融行业的财商知识共享平台，华尔微课的创新优势在于将曾经的殿堂汇聚教学变为了过去式：不管在哪里打开手机，都可进行金融知识的学习，5分钟的课程在线观看不耗费过多流量，同时支持离线观看，将所有用户对于金融方面的疑问与专业金融大师们进行的针对性解答进行了完美对接，以东方华尔(PGC)专业、优质的课程为主，以用户自主上传自制课程为辅，引导金融圈的大牛们将自己的成功经验或专业技能通过华尔微课分享给上百万有财商学习需求的用户，帮助用户提升金融理财方面的实操技能或普及财商知识。无论在哪里，无论在干什么，只要通过手机，财商的提升就在每一个短暂的5分钟。可以这么说，华尔微课在一定程度上代表了在线教育尤其是在线财商教育的一种新趋势。

　　《钱生钱》:您能为我们介绍下“华尔微课大讲堂”吗？

　　崔飞飞：我们现在每周五晚上在微信群开设“华尔微课大讲堂”，用大概一个小时左右的时间，邀请行业大咖来讲一讲大家普遍比较关注的金融话题。目前我们已经讲到了第16期，场场爆满。同时我们在华尔微课APP上，在微信群里也不停强化宣传东方华尔，加深大家对东方华尔的认知度。

　　同时，鉴于用微信群的形式讲课存在的诸多弊端，比如需要有人专门把用户拉进群，比较耗费人力；一旦大家在群里展开讨论，会对来听课的人爬楼听课造成比较大的困扰，以及互动不充分等问题，未来我们计划开发自己的直播平台，并且直播之后还可以给老师打赏。为了增加活跃用户数，我会把微信直播这一板块单拨出来放在华尔微课平台上进行直播。

　　这里我说的直播并不是视频直播，视频直播太费流量。当然从行业角度来讲，视频直播是好的。但是从用户角度来讲，首先要考虑用户是否感兴趣，如果感兴趣才会去点，大家会考虑机会成本的问题。而语音直播是最有效的，反馈也比较好。

　　短短几个月时间，我们现在拥有8000多忠实粉丝，在粉丝运营的过程中，得到了很多业内专家的大力支持，因为我们是公益性质的，专家即便没有报酬也愿意和大家分享他们的宝贵经验。牛人指路，少走弯路。在这里特别感谢这些老师，也希望有更多的人能够加入东方华尔，入驻华尔微课，做知识的分享者。

　　三步搞定正规培训机构

　　《钱生钱》：目前金融培训机构有很多，我们该如何挑选正规的金融培训机构呢？

　　首先，眼见为实。如果条件允许的话，最好去现场考察下。正规的培训机构都要有民政部教育部的相关资质认证。

　　第二，要看师资，培训行业最核心的资源就是师资，自身的造血能力，是学术型的还是有实战经验的老师，跟自身选择的课程有关，看你的实际情况来定。

　　第三，看评价，看网上的评价，就像网购，看评价先看中评、差评，好评可以作假，中评和差评是真的。

　　《钱生钱》:您能介绍下东方华尔课程在吸引粉丝方面都做了哪些努力吗？

　　崔飞飞：移动化，比如《理财规划师三级培训》这本书一共九个章节，我们把这本书拆分，拆成1864个知识点，通过把一个大的复杂的计划拆分成很多个小的计划，只用五分钟就可以学习一个知识点，这样就会轻松很多。

　　碎片化，不管是在公交地铁还是在咖啡厅，不仅可以随时在线观看，还可以离线缓存，这样学起来就会特别有成就感，不会感觉到那么累。

　　趣味化，原来都是一些标准化课程，学习是一种填鸭式的学习，或者通过行政命令的方式来督促大家学习，但是在这种情况下，大家学习的积极性很差，实际效果就更差。我们是通过用户的兴趣点来安排课程。在开设课程之前，先在微信做调研，让大家投票选出最关心的话题，优先安排得票高的话题进行课程设计。也就是类似的“定制课程”，这样的课程很容易拥有很高的点击量。

　　另外，我们课程的形式非常多样，包括摄影棚真人录制、综合交互，手绘动画、FLASh等等，不仅仅是教大家一个知识点，而且是要教会大家一个知识点，做到知行合一，能够直接去操作。（文/本刊编辑部 图/本刊编辑部）