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体验，打造新娱乐业
地点:美国拉斯维加斯论坛购物中心。
论坛购物中心以古罗马集市为主题，地上铺着大理石，有白色罗马列柱、仿露天咖啡座、绿树、喷泉；天花板是个大银幕，其中蓝天白云的画面栩栩如生，“天气”瞬息可变，
偶尔还会“电闪雷鸣”。在集市大门口和各入口处，“凯撒大帝”与其他古罗马“士兵”每小时行军通过。古罗马主题甚至拓展到各个商店，如珠宝店用卷曲的花纹、罗马数字装饰，挂上金色窗帘，显得富丽堂皇。体验，让这个购物中心人气旺盛，每平方英尺的营业额逾1000美元，远远高于一般购物中心300美元的水平。
论创造体验，首推娱乐业。但如果把商业和电影、电视和音乐等娱乐业联系起来，则所有的行业都是娱乐业，都能创造感情体验活动。从我国目前看，主题公园、休闲旅游、购物商城、餐饮场所等，都是培育体验经济的土壤，只要巧妙构思主题，可以很快挖掘体验经济的“第一桶金”。
创意产业开创体验活动有天时地利人和优势。以网游为例，随着网络游戏向手机平台延伸，发展空间不断加大，越来越多的人将进入网络游戏世界，其中手机客户群将成为重要群体。前不久，一知名手机生产厂家推出了一款新型游戏手机，这款手机的通话功能为次，主要卖点则是游戏，用户可以用手机从网站上下载许多网络游戏。这预示着，一种全新的、空间无限的“体验经济”将迅速发展：在线游戏市场会根据用户对象设计开发游戏，如细化内容，有针对性地开发适合老年人、上班族、打工族等不同群体的游戏；网络游戏内容也将从单一的神话传说转向多元化，如教育、新闻采访、家庭装潢、电影电视导演、律师等，让用户体验更多的角色。同时，网游世界的体验经济还将带动一系列产业链，如电影、软件制造、玩具、电信、电脑设备、服装业、展会经济、外贸等。
体验经济不是产业，而是一种经济活动形态。更多领域的企业要从中挖掘商机，首先需要转变观念：到底是在生产产品，还是在生产生活方式?究竟是销售物质提供服务，还是销售氛围和提供情感体验?要让感情推动商机，就必须从消费者的感官、情感、思考、行动和联想五个角度重新定义和设计产品、生产、销售，彰显体验经济时代产品的普遍特征：游戏化、娱乐性、人性化、互动参与性。实施大规模定制，满足顾客的特殊需求。当前三维模拟技术为大规模定制提供了基础，工程师与顾客可以无止境地尝试、试验产品设计。其次是强化使用过程中的DIY特色。消费者可以根据自己的个性购买模块化的产品部件，按自己的需要组合。据悉，不仅个人电脑可以组装，冰箱如今也走上了DIY之路。伊莱克斯特设插式可换门板，并配有多种材质和颜色的搁架，使冰箱的面板、内部配件均可按照消费者的意愿更换。
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