新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动

　　投诉公司：上汽通用金融公司

　　投诉产品：购车按揭贷款

谢先生提供的贷款票据(应客户要求不提示姓名)

　　四川谢先生想要购买一款车，由于手里现金不多，想通过贷款的方式解决；谢先生来到南充一家4s店，告知需要贷款买车需求，工作人员推荐其咨询上汽通用汽车金融公司在4s点的办事员。

　　上汽通用汽车金融办事员对谢先生表示，如果通过上汽金融贷款，大概一万一年利息8百多元；谢先生觉得比较优惠，大概一年才8%的利息，没有继续询问其他问题，在办事员的帮助下，登记了所需要的按揭贷款手续，申请贷款额度为7万元。

　　很快，谢先生接到贷款已审批通过的通知，但是谢先生去4s店后发现自己申办的按揭贷款利率竟然是15.30%，谢先生质疑办事员这是欺诈消费，并要求办事员出事上汽金融的相关利率说明，但是对方却含糊不清，没有具体的文件提供。

　　谢先生对新浪财经表示，上汽金融贷款利率高也认了，但是自己在拿到贷款时，对方要求自己缴纳手续费，每一万元还要缴纳5%的手续费，自己无奈又交了3500元给上汽金融办事员，林林总总这次贷款的利率超过了20%。

　　贷款下来一个月后，谢先生再次接到缴费通知，上汽金融办事员告知需要缴纳扺押登记和注消手续费275元；谢先生非常气愤的表示，上汽金融在办贷款前遮遮掩掩不告知具体收费标准和利率，贷款后又以多种名义乱收费，简直是欺诈。

　　交涉结果：

　　张先生曾前去找办按揭的人员，但对方也一直推脱责任，说是上汽通用金融公司上面规定的，没法处理。

　　新浪财经连线上汽通用汽车金融公司客服热线4008833060咨询贷款利率水平，客服人员称，公司贷款利率水平各地区不一样，需要结合消费者个人的征信信息、收入等确定房贷利率；至于手续费问题，客服人员表示上汽通用汽车金融只收取本金和利息，不收取任何手续费。

手续费票据

　　新浪财经发现谢先生提供的另一张所谓的手续费票据是4s店的公章，谢先生表示票据都是上汽金融办事员办理的。

　　投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财[微博]

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

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