新浪财经315金融投诉曝光台报道《生命人寿保险卡不保险 被诉以未激活拒理赔》后,生命人寿积极与投诉人进行联系,以下是公司反馈:
3月13日总公司发现“新浪财经金融消费曝光台----生命人寿保险卡不保险 被诉以未激活拒理赔”投诉后,江苏分公司随即与投诉人取得联系并了解具体情况,根据投诉人提供的身份证号,在团险TM系统中查询无任何卡单承保信息,后经系统查询此卡单系江苏分公司2012年度销售给盛大众联保险代理公司卡单。但由于被保险人本人没有在公司网站上激活卡单,导致公司理赔人员无法进行理赔。