工行回应网友吐槽积分不值钱：只面向高端客户
新浪财经报道《工行白金卡主吐槽16万积分不值钱 优惠信息过期》，工行相关部门积极与客户进行了沟通，现在问题已经得到解决，以下是工行反馈：
我行已经和客户取得联系，告知他现在账户显示有三次年费减免的标志。
北京分行银行卡业务部已向客户说明，由于去年的积分赠送活动不是对外公示的，仅面向行内部分高端客户开放，且采取由客户经理电话通知的方式进行营销，所以95588客服中心没有相关的说明，客户在使用赠送的积分如有疑问，可直接与分行卡部指定人员联系。客户表示理解。