新浪财经“2013年金融315曝光台”报道“幸福人寿借银行渠道误导销售 随时支取不靠谱”后，保险公司及时与客户联系，着手解决问题，目前问题已经圆满解决，以下是公司回应：

　　尊敬的新浪财经：

　　非常感谢贵媒体对我们公司的关注并协助我们更好地为客户服务、解决客户问题。也希望贵媒体有任何相关客户投诉可通过邮件或者电话与我们取得联系。

　　关于新浪金融投诉曝光台刊载的“幸福人寿借银行渠道误导销售 随时支取不靠谱”中苏州网友张女士的投诉，我公司第一时间与客户进行积极沟通并于3月7日妥善解决，相关的退款也于当天汇到客户账上，客户对此处理结果也表示满意。幸福人寿将继续本着诚信专业的原则为客户服务。

　　  投诉及联系方式：

　　一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

　　二：微博联系：@新浪理财

　　三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。