核心提示：3月20日，汇丰人寿突然宣布关闭大陆个险渠道，招致200多名员工的不满，认为汇丰此举欺骗了他们。并且，打乱了营销人员的职业发展。汇丰人寿目前只提出中德安联接收方案，对不愿意去的员工并未有安排。那么，汇丰人寿的员工以及其客户将何去何从？

　　21世纪网 3月20日，汇丰人寿突然宣布关闭大陆个人营销渠道。虽然公司后来称，早早上8时发出了公告，但此举仍遭到了近200名个险营销员的不满。当日午间时分，部分营销员代表来到位于上海国金中心的汇丰银行大厦进行维权。

　　昨天还在招聘今天就关掉了

　　一名汇丰人寿的业务经理20日上午得知这个消息后，就赶到了国金中心讨要说法。

　　“我们无法接受的是欺骗”，该业务经理告诉21世纪网，“周一周二有谣言，我们跟老板确认，老板让我们继续做业务、继续招聘”。直到周二晚上7点多，营销员们收到公司短消息，称第二天(3月20日)早会时间更改，宣布重要消息。

　　“我们等到11点，就派来了几个经理跟我们谈”，汇丰人寿营销员陈先生对21世纪网说，“提前没有打招呼，对我们来说没有缓冲时间，(没有预留)再次找工作和规划的时间”。对此，汇丰人寿则回应，这批营销员可以全部进入中德安联人寿继续从事营销员工作。

　　“去安联工作，也没有跟我们商量”，上述业务经理听到汇丰工作人员的解释后，情绪激动地说道，“安联完全是代理制，没有员工制，(对于我们)看不到未来的”。

　　陈先生向21世纪网解释了汇丰人寿营销员的结构，因为面对的多是高端客户，汇丰的营销员学历水平并不低。“20%~30%是海归，研究生学历占到了40%”，陈先生说，“很多员工都是认准汇丰的品牌来的”。

　　据21世纪网了解，汇丰的这些营销员既有代理制的，也有员工制的。他们可以通过工作努力晋升，一般工作2年可以晋升为员工制，但是比例在公司还是很少的。“大约只有20多个，这部分员工有底薪和社保”，陈先生自己正处在一个尴尬的境地，如果不关闭个险渠道，他将于近期内晋升为正式员工。

　　21世纪网现场咨询了汇丰人寿企业传讯部经理张琳，她表示，“中德安联人寿愿意提供相应的工作岗位给我们所有的个人营销员”，“可以选择跟中德安联签员工制的合同”。不过当21世纪网问到如果员工不愿意去安联又会有何安排时，汇丰方未做出现场解答，提出后期给出书面回应。

　　战略调整 客户为瘦身买单？

　　对于汇丰人寿为何突然关闭大陆个人营销渠道，汇丰人寿相关负责人表示，是由于集团调整核心业务，决定关闭大陆人寿保险个人营销渠道业务，以后主做银保业务。

　　在维权现场，张琳对21世纪网解释，2012年汇丰人寿的保费收入达到5.29亿元人民币，其中92%的新单业务来自于银行保险渠道，而公司也着力将资本跟核心集中于发展银行保险业务。据了解，汇丰人寿2012年保费增长78%，其中银保业务增长92%。

　　在员工不满渠道关闭的情况下，汇丰人寿又将如何面对已经投保的个险客户呢？

　　21世纪网联系到一位汇丰人寿客户，他的儿子表示，在19号接到汇丰的电话，称更换了营销员。对此，现场维权的营销员认为，这样的处理方式，“未经我们的同意”。“把客户稳住，把我们甩掉”，陈先生激动地说，这就是“过河拆桥”。

　　陈先生认为，一般寿险客户都是做的长期规划，而且高端客户的数额都较大。一旦更换营销员，客户未来的钱是存还是不存？这些现有的客户，一个可能是与营销员存在一定关系，亲戚朋友；另一个是“我们用我们的专业能力和专业知识给他们做了一定的配置”。

　　“很多客户才存了一年两年”，陈先生推算，“可能未来有10个亿左右的业务规模”。面对客户可能会流失，汇丰人寿解释道，“(关闭渠道)对客户完全没有影响，保单是有效的，会有一批专职的客户服务团队继续为客户服务”。张琳补充道，“从明天(3月21日)开始发客户信函，通知他们这个(关闭)决定，让客户知道我们的后续安排”。

　　关闭大陆个人营销渠道，只是汇丰2010年上任的行政总裁欧智华给集团“瘦身”的一部分。

　　据不完全统计，在近两年的时间里，汇丰控股已经变卖了45项资产，获利超过26亿美元。欧智华不断剥离旗下在欧美亚三大洲的保险、零售银行业务，包括今年初获得中国保监会获批的出售中国平安[微博]香港15.57%的股权。

　　对于事件的进一步发展，21世纪网将保持持续关注，敬请留意。(21世纪网胡文静 huwj@21cbh.com)