4，我已经拿到交警开具的事故认定书，认定我是全责，我要拿这个认定书找平安财险李攀，让他好好解释一下！

　　5，我的车始终在平安公司投保，也曾经出过险，对平安财险有良好的印象，像李攀这种保险公司的败类，给平安财险丢尽脸面！！

　　客户：隋玉斌

　　2008-10-06

　　5. 保险合同里存在不平等条款

　　(被投诉公司：太平洋财险　投诉时间：2008-10-17)

　　宁波太保有一个不合理的条款：“特约站维修条款”。专门针对高档车。但出了事故后到4S店去后往往用市场价格来估价，有差价时要我们客户自己掏钱。我想请贵报的人员专门做 个调查，如果说没保特约站条款就不能区4S店维修的话，那么为什么别克，广本，丰田等系列的车都没有这种事情，但奥迪，奔驰及宝马就会出现这种情况？？？这是不是针对开高 档车的人不能去维修站？或者说太平洋根本就可以不承保该品牌的车辆。而且也是个霸王条款，保监局可能还不知道该情况。

　　6. 保险公司涉嫌拖延理赔

　　(被投诉公司：人保财险　投诉时间：2008-10-23)

　　10/6日那天在一起两车相擦事故中我的后视镜被对方撞坏，我是事故中无则任方，对方是中国人保的客户，报案号234539。报案当天下午中保业务员定损下来价格550，

　　周末10/11我去4S店维修被告知材料费就要590还有人工和喷漆的费用，实际费用要790所以修不了。

　　当天找中保定损员交涉，被告知无法改价格要我到他指定的地方去修，他帮我搞定。当时我就表示反对因为首先他指定的维修店离我住的地方非常远，维修又不是当场能搞好的来回交 通实在是不方便(我住闵行他让我去浦东张江修)，其次我对维修品质表示怀疑，因为正品的零件费就超过他定损的价格，我怎么知道到时给我换的会是什么东西。

　　没办法，我只好打95518的投诉热线，被告知服务人员会尽快联系我(咨询号069054)但第二天没人主动联系我记得再次投诉反映情况。

　　10/13日当时定损的业务员联系我说准备帮我把单子撤了重新定损。

　　10/14找他他推辞说太忙要第二天和我联系。

　　10/15下午我再次找他时不知道怎么回事他的态度来了个180度的变化，说单子不能撤我必须到他指定的地方去修车，我再次和他据理力争，后来他表示给我100元要和我私 了我当场拒绝了他这个无礼的要求，因为我不是叫化子，我不在乎钱，我要的是一个合理的说法。当天再次打投诉电话，负责投诉接待的人说再帮我反应一下，但之后就石沉大海了。

　　10/19我忍无可忍只好再打他们的投诉电话，虽然我已经感觉到这个举动好像毫无意义，因为中保毫不在乎客户的投诉，他们的投诉渠道只是起到拖延对你的问题的处理的目的。 我不想再被他们耍所以一定要他给我一个问题答复的时间，当时再我的一再逼问下，投诉接待员表示3天内给我答复。当然这个承诺又是个空头支票。