编者按：10月1日-31日，通过我们的投诉平台，网友对各保险公司存在的问题提出了一些自己的看法。在此摘录原文如下：

　　1.保险公司涉嫌误导

　　(被投诉公司：中国人寿(19.90,0.00,0.00%,吧)　投诉时间：2008-10-02)

　　中国人寿保险公司以资格老欺压客户，在出险时，抠合同字眼不给理赔。我们这儿一位入中国人寿保险的，入保险时不会开车，入保险后学会开车，不幸遇车祸身亡，中国人寿以无驾 照为由不给理赔。当初入时，业务员说无论怎么死亡都按合同理赔，纯粹是骗人的！

　　2.保险公司售后服务差

　　(被投诉公司：平安保险　投诉时间：2008-10-13)

　　投诉平安保险公司(081013)

　　保单号P020200001583686

　　我的生存金已超期59天至今不予返还，每拖欠一天都能见证平安公司对待客户的傲慢态度，每拖欠一天都能见证平安公司毫无诚信的记录，每拖欠一天都能见证平安公司处理顾客投 诉能力的低下，每拖欠一天都增加客户对平安公司的不信任、怨恨。不讲诚信的企业必将受到市场规律的唾弃和惩罚！

　　事情经过：

　　本人购买平安寿险，平安公司应于08年8月15日返生存金7500元。经我主动联系，于8月7日将身份证及银行卡号的复印件传真给上海平安公司，前1、2次接受的小姐说平 安公司的传真机质量不行，传真件不清晰，约第3次接受的小姐才说可以了，然后我打电话给业务员金仁云，说传真已发，请确认。约到了8月26日，未见平安返还生存金，又联系 金仁云，金说，上次的传真件不行，不清晰，身份证应复印正反两面(第一次传真仅复印了正面)。8月27日，我又按照金仁云的要求重新传真，接受的小姐说这次传真件清晰了、 可以了，然后我又打电话给金仁云，金说实在对不起、明天一定办好。至9月25日，顺便去银行拉卡，发现平安公司压根就没有返生存金。

　　自9月28日起直到今天，我几乎每天向95511投诉，95511承诺3个工作日上门解决，但时至今日不见人影。10月9日，95511说，8月20日上海平安公司曾将款 打到我的银行帐号但转帐未成功，原因是我的银行帐号已经变化。这种解释是苍白无力的，理由是我于8月7日就已经通知上海平安公司更改银行帐号并发了传真，另外平安公司8月 20日转帐不成功起码也应及时与我联系。

　　引起我们愤慨的有三点：

　　1、8月7日、8月27日我两次发传真给上海平安公司，当时上海平安公司均已确认传真件，特别是第二次上海平安公司更是确认无异，但上海平安公司始终就是一不办理、二不电 话回复，其售后服务差到令人无法接受！

　　2、业务员金仁云于8月27日承诺“明天一定办好”，事实证明这是毫无责任的欺骗。孰不可忍！