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反欺诈不动声色
不久前，武汉市一家保险公司接到举报：该公司一业务员违反规定，在外边偷偷开了一家汽车修理厂。这位业务员白天在公司上班，晚上回去打理自己的工厂。由于有职务之便，他的修理厂代为理赔的车险赔额总比别的厂家高。接到举报后，公司领导不动声色，派出公司身份隐秘的独立调查人员秘密查访。他们先摸清该业务员的上下班路线、活动规律，然
后驾车跟踪，并拍下大量画面：几点钟从家出门，几点钟来到公司，下班后何时到达修理厂，在厂里怎样安排别人干活……一周后，一份详细的调查报告摆在公司领导的办公桌上。在大量无可辩驳的证据面前，这个"内鬼"无言以对，马上被公司开除。
这些隐密的"独立调查人"，实际上是保险公司内部的专业反欺诈人，他们直接受总经理的领导，不与其他职能部门发生横向联系。他们熟悉保险业务流程，经验丰富，而且具备较强的反欺诈能力，专门开展打击骗赔行动。人保财险武汉市分公司自今年年初设立专门的"独立调查人办公室"以来，已经立案调查涉嫌骗赔案97笔，挽回经济损失130多万元。
投保车经常撞上这棵歪脖子树
面对大量的欺诈与不诚信行为，保险公司不得不练就"火眼金睛"。不仅在武汉，在重庆、哈尔滨、深圳、青岛等许多城市，类似的保险反欺诈人员都在暗暗行动。有些是作为保险公司内部人员，有些则是专门的社会调查机构。有统计显示，我国已有不下200家从事类似私人侦探业务的调查机构和信息咨询公司。目前逐渐增多的保险欺诈案件，正成为不少商务调查机构的新业务。
当然，反欺诈的斗争不仅仅是这样被动、秘密地展开。今年是中国保监委提出的保险诚信建设年，各地保险管理机构还在制度和机制上探索对抗欺诈的有效途径，重拳打击欺诈行动。湖北省保监局和湖北省保险行业协会新近建立起保险营销员"黑名单"、违规保险营销员行业禁入等制度，以从根本上遏止保险营销人员的欺诈和内外勾结行为。北京市保监局今年启动反车险欺诈行动，最大限度地预防和惩处车险诈骗行为，包括加大对车险诈骗行为惩处的宣传力度，完善"北京市车险风险信息系统"的功能，建立保险行业内的反车险欺诈合作机制等。一些地方保险机构还加大与公安等执法部门的协作，开展"专项打击"，净化保险市场。
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