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保险公司回应
我们是这样分红
一般来说，分红保险的保险利益主要有保险保障和盈余分配(包括红利)两部分。红利的分配来自“利差”与“死差”两个方面：前者指实际投资回报率与预定投资回报率之间的
差异，后者指实际死亡率与预定死亡率之间的差异。“利差”与“死差”之和就是寿险公司主要盈余的来源，对保险公司而言有可能为负，对投保人来说，分红最低为零。对于不同的保险公司来说，怎样分配盈余是各不相同的。一个普遍的做法是投保人与保险公司七三开，即10元钱盈余投保人拿7元，保险公司拿3元。
记者观点：由于红利来源的不确定因素，宣传单页中的红利演示则不能作为未来实际受益率的预期，只可以作参考。还值得指出的是，投保人应尽量避免代理人在实际工作可能给予的误导，应该清楚地知道：“保险公司不能保证红利金额”。
年金早领多交费
在年金领取上，应注意的是，投保人的生日与保单生效日的先后关系。举个例子，假设李先生的生日是5月1日，按照保单规定50周岁开始可以领取年金，其保单生效日为5月9日。那么，他在2010年5月9日就可以领取第一笔年金。但是，如果李先生的保单生效日为4月9日，他第一次领取年金的日期就是2011年5月1日。后面这种情况与杨女士碰到的情况就是一样的。
记者观点：也不能说杨女士这样就很不划算。在李先生的这个例子中我们就可以看出，如果李先生保单生效日为5月9日，他虽然可早一年领到年金，但他开始缴纳保费的年龄相应也大一岁(一般年龄越大费率越高)，反之，李先生的保单生效为4月9日，他开始缴纳保费的年龄相应也小一岁。当然，真正的划算，还要在于寿命是否足够长，领年金次数才更多。
退保费用包括哪些
一般来说，交足两年保费之后的退保，和没有交足两年保费退保的计算方式是不一样的。简言之，大致可把保费分两部分，一部分为纯保费，一部分为附加保费。纯保费是针对保险利益的，附加保费则包括新合同费、合同维持费用、收费的费用等几部分。在投保3-5年内退保，都可能出现“退保金”小于投保人所交保费的情况，具体不同险种的情况略有差异。尤其第一二年，在保费中将费用(保险公司的成本)扣除后，甚至可能出现负数。
记者观点：一般情况，交足两年保费之后，退保就会按照保险公司预先给定的该险种的现金价值表来进行。保障功能越强的险种，退保扣除的费用越高，有些险种的费用扣除率高达保费的80%(如一些健康保险与重大疾病险)。
关于保单条款
保险公司认为，投保人有权力，也有义务在投保时，仔细阅读保单条款。
记者观点：其实出现杨女士这样的问题，投保人与保险公司双方都有责任，一方面是投保人，投保过程往往草率、匆忙，听信代理人的承诺胜于仔细看条款，没有耐心阅读和研究保单条款，这就为以后留下隐患，尤其保单条款中的一些责任免除的条目，在投保时是应该着重阅读的。
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