孟龙：监管者的淡定
旧话重提(23)：监管者的淡定
有太多太多的人都在做同样的事情，从事同样的职业。但有人做得好，有人做得不太好，有人感觉好，有人感觉不太好，有人喜欢，有人抱怨。
我们应该清醒，保险监管和其他许多行业和职业一样，很崇高，但又很平凡、很平常、很平淡。我们的崇高孕育在一件件具体、琐碎、重复和枯燥的事务之中。
正是也只有通过这样的坚守和坚持，才维系了消费者权益保护、风险可控和市场有序三者之间的动态平衡，这就是监管者的伟大和崇高。保险监管要经得起风风雨雨，但不要去追求呼风唤雨的鬼怪神力。
如果我们还不够清醒，也许是因为相对于其他一些行业和职业，保险监管的历史不够长，受众不够广。比如，清洁工和警察，他们的历史比保险监管长得多，受众比我们多得多。社会对他们的期望、要求和监督也更明确一些，对他们的了解和理解也更充分一些。在这样的历史和环境背景下，他们对自身职业的自我认知、领会和体验自然也会更现实和平实一些，平时的工作状态和心态也就更充实和平静一些，我们应当可以从他们身上得到启发的。
清洁工的本分
清洁工这个职业是崇高的，也是平凡的、平常的、平淡的。他们通过自己的辛勤劳动，保持了公共环境的整洁。与此同时，他们也是正通过自己的这种职业化的劳动付出，获取应有的劳动报酬，也获得人们的尊重。
自从人类有了城市和社区，有了公共卫生的需要，应该就有了清洁工这个职业。这个职业得以存在并延续千百年的基础和内在原因是我们的各类公共场所一定会长期持续出现卫生问题，有这些问题就必须有人来处理这些问题。所以灰尘和杂物不断出现，清洁工就不断清扫，一天天、一年年、一代代地清扫。扫了脏，脏了扫，再扫再脏，再脏再扫。常扫常新，常扫常净。
我们的人生又何尝不是这样，生了死，死了再生，周而复始，循环往复，生生不息。这是一种令人无奈的现实，更是一种令人感动的精神。
有社会就有分工，有分工就有职业，各行各业的人都应该踏踏实实地做好自己份内的事情，每个人不仅要以此为生，还能以此成就自我，贡献社会。一个合格的职业清洁工绝对不会拿着扫地的工钱，却整天抱怨马路屡扫屡脏，更不会不老老实实地上班扫地，而整日夸夸其谈，想象如何一劳永逸。
清洁工不起早不扫地，老百姓是不会答应的。
警察的坚守
警察这个职业是崇高的，也是平凡的、平常的、平淡的。作为普通的交通警察们，他们就是靠自己的工作，日复一日地维护着交通的秩序和道路的安全。近年来酒后驾车之风的是靠什么有效治理的？靠的就是交通警察们坚守岗位，严格执法，不管是高官还是名人，只要酒后驾车，发现一起，就严厉查处一起，有的甚至送去坐牢。
很难想象交通警察因为工作辛苦就偷懒耍滑，不是因为总有人酒驾就放弃自己查处酒驾的职责，不出门，不上岗，拿着交警的工钱，整天琢磨和幻想如何一劳永逸地彻底根除酒后驾车和所有的交通违章现象，从而自己也就不再辛苦出勤，舒舒服服地坐享其成。
空想和空谈是容易的，似乎交警整天查酒驾、查违章没什么用，还是有酒驾、有违章，屡查屡犯，所以有人会以为这只是治标，没有治本。怎么能从根本上清除呢，有人还可能写出洋洋洒洒的论文，画出各种各样的曲线，建立连自己都看不懂的模型。甚至还可以进一步深入“分析”，导致酒驾的因素不外乎有酒，有车，有路，有人，于是立即想到全面禁酒、全面禁车、全面禁路、全面禁人。似乎很威猛、很彻底，其实是很无知，是行不通的。但总有人想不通，总想试。
酒驾只是个别的例子，我们还可以再问，为什么要有警察，有了国家，就有了国家机器，就有了警察，这比保险监管不知早了多少年代。中国几千年的历史中不知有过多少杀人放火的案子，警察们也不知侦破了多少案子。自古以来“杀人偿命”的道理深入人心，你杀人，就有人抓你杀你，让你也不得好死，这样正常人、绝大多数的人就不会去杀人放火，也不敢去杀人放火了。
但我们必须清楚，自从有了人，也就有了杀人放火的人。杀人放火的事在人类历史上从来就没有绝迹过，过去有，现在有，以后还会有。难道我们可以说警察无用么？可以说警察的辛苦是白费么？能说警察的劳动是治标不治本么？事实上，国家机器和警察制度的建立与长期存在，本身就是确保社会治安的最重要的治本之策。
警察不上岗不巡逻，老百姓是不会答应的。
监管者的淡定
“扫帚不到，灰尘不会自己跑掉”。灰尘如果真有被杜绝之日，社会如果真能不治而安，那也就是清洁工和警察的失业之时。
保险监管也是一样的道理，保险监管存在的基础和内因是保险市场一定会长期并持续出现问题，有问题就需要人来处理问题，这是保险监管机构存在的理由。监管者要通过自己的劳动，保持保险市场的环境整洁，让投保人和被保险人在保险市场上买到的保险产品和服务物有所值，不被误导、不被欺骗。我们就是要像清洁工和警察那样，不怕辛苦、不怕重复，乐于辛苦，乐于重复。发现灰尘就及时清除，发现违法违规行为要及时制止，日复一日地通过自己诚实、勤勉、专业的劳动，获得报酬，也获得尊重。
保险监管者一定要戒骄戒躁，应当像清洁工和警察那样，只有踏实、本分、坚守之后，方可淡定。虽然保险监管者不像清洁工和警察那样受众广泛，家喻户晓，但我们如果不踏踏实实，尽职尽责，老百姓终究也是不会答应的。
(这是2010年11月，孟龙在保险中介监管培训班上的答问节录。)