泰康集团整合各板块资源 客户体验节关注大健康

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　　新浪财经讯  7月7日，泰康集团董事长兼CEO陈东升在2017客户体验节启动会上表示，泰康集团定位于为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务，将继续深耕在“大健康”领域。

　　据了解，这是泰康集团化改组以后，首次整合旗下各子公司共同开展此活动，旨在协同保险、资管、医养各业务板块，提供综合保险金融和大健康服务。

　　有数据显示，截至2016年，我国60岁以上老年人达2.3亿人，占总人口的16.7%。在此现状下，“保险+医养”的模式越来越受到各大险企的青睐，而作为业界的先驱者，泰康保险集团在养老社区、医院方面都有涉足。陈东升曾经对外透露，泰康未来5-8年在布局全国医养社区的总投资规模，会达到1000亿元，布局15-20个医养社区。

　　泰康方面介绍称，医养是泰康的战略重点，在业内具有先发优势，本届客户体验节，泰康整合线上线下资源，为客户提供个性化创新服务产品。

　　比如，在保险板块，针对客户寿险保障范围和车险理赔时效两大需求，升级服务举措。泰康人寿推出重疾险病种升级服务，提升健康保障范围，泰康在线则推出了“万元闪赔”。

　　在资管领域，泰康方面介绍到，2006年至2016年，泰康资产受托泰康集团一般账户资产年均投资收益率超过8%，超越保险业平均收益率约三个百分点。自2007年至2016年，泰康资产管理的企业年金年均投资收益率7.45%，是行业同期收益率1.7倍。

　　此外，泰康集团宣布正式聘任9名首席体验官，他们分别是各业务板块的客户、准客户，以及法律、媒体等方面的专家，将立体化、多视角地为泰康提升客户体验献计献策。泰康集团表示，希望首席体验官成为公司服务举措的监督官、优化客户体验的外脑，以及公司与客户间沟通的纽带。