董玥：为用户提供互联网保险解决方案要符合业务场景

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中科软电子商务事业部总经理董玥

　　新浪财经讯 6月15日消息，今日中国保险报业股份有限公司主办、华夏保险经纪有限公司协办的第二届“中国互联网保险大会”正式开幕，本次论坛主题为“创新、突破、智能、共享”。 中科软电子商务事业部总经理董玥在大会上表示，为用户提供互联网保险解决方案要符合业务需求和业务场景。

　　以下为部分发言实录：

　　以前根据保险行业业务发展，很多保险公司提供的互联网业务还是比较单一的，主要是在互联网上通过PC提供一些信息的发布，查询服务。随着中国的互联网行业的飞速发展，保险的互联网业务也在不断的发展。很多大中型的保险公司，他们和淘宝、京东、携程、去哪儿网等第三方的互联网公司合作，和这些第三方公司来签订战略合作。

　　在这几年随着移动互联网的发展，技术发展，我们利用社交化的平台，把我们的系统更好的做一些运营。也就是说我们最开始的互联网保险可能就是一个网站一个系统，但是它现在变成了保险公司的一个渠道。

　　我们也在积极的拥抱这些互联网思维，把这些互联网思维应用到了我们的解决方案当中，提供给我们的客户。虽然很多用户在网上做的一些操作，感觉不到多快，但是其实背后很多都有技术的支持。我们在给保险公司提供一些解决方案的时候，保险公司很多的时候会给我们提出一个业务场景化的需求。

　　我们经常发现很多的项目大家的创意点和利益点都非常的好，但是最后出来的效果并不尽如人意。当中很重要的一点，就是体验至上。现在我们在互联网业务上就是有很多创新的一些展现形式，比如说是游戏、动画，甚至是现在比较火的一些VR，但是保险公司应用VR不是特别多，这也是一个发展的趋势。我们有好的一个创意的点，我们有一些好的内容，我们怎么把它展示出来，这个时候就需要我们来提供相应的解决方案，我们在这个时候会非常注意客户的用户体验，我们有这么多年行业积累，我们也积累自己一套标准，我们在这个过程当中，会有一些我们自己的标准化的数据，会有我们自己的经验值。

　　同时，随着科技的发展，我们的终端设备也在不断的发展，以前就是一台PC，现在有了手机，有了PAD，有了可穿戴的智能设备。我们的技术也要相对于企业去发展，比如说有一个很好的想法，是智能穿戴设备进行合作，这时候发现技术实现不了，其实确实挺让人恼火的，或者挺让人沮丧的。所以说我们在这方面这几年针对移动设备终端有很多相应的技术，支持保险公司相应的一些业务创新。甚至举一些简单的行业一个业务场景，就是手机的摄象头，我们可以通过手机的摄象头做人脸识别、身份认证，这样的话可以识别客户的身份，继续为他接下来的业务操作提供身份认证。还有像是基于地图LBS，我们可以做相应的查找您附近的网点，查找您的定点医院，还有哪个营销员离您更近这些都是可以实现的。像是智能手环，可以和智能手环做对接，获得智能手环的用户数据，和我们公司健康管理相结合，给客户提供更好的服务。这些都是我们在移动设备终端上布的一些创新和发展。

　　保险公司的业务不断发展，保险公司对自己的业务要求也是不断提高，对我们软件供应商要求也不断提高。我们不再是以前保险公司的需求，我们照着实现就可以了。对于我们来讲的话，中科软做了那么多年的行业系统，而且有那么多系统数据了，有那么多的经验，有那么多的合作伙伴了。我们愿意把我们的这些经验开放给大家，愿意在我们基础上给大家提供更多的服务。

　　所以现在我们也不仅仅把自己定位成为一个软件供应商，我们把自己定位成为一个保险行业的全服务提供商。我们在技术支持的服务基础上，我们还会提供一些相当于第三方的商务合作，针对电商渠道的一些包装，还有像是日常的渠道运营。

　　我们的渠道运营就会贯穿整个流程，包括前期的活动策划，以及到后期的活动推广，在这个活动过程中的一些流量监控，系统的监控，会根据这些数据提供一些报表，来去提供给保险公司，让保险公司来根据这些信息去做不断的完善。