李军：互联网保险发展没有捷径 需要产业多方协调发展

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泛华保险销售服务集团首席技术官李军

　　新浪财经讯 6月15日消息，今日中国保险报业股份有限公司主办、华夏保险经纪有限公司协办的第二届“中国互联网保险大会”正式开幕，本次论坛主题为“创新、突破、智能、共享”。 泛华保险销售服务集团首席技术官李军在大会上表示，互联网保险的路上没有捷径，这件事情应该是多方的行动，就是说是产业的上峰下游，大家在这里面进行协调发展，保证整个能够发展起来。。

　　以下为部分发言实录：

　　李军：各位嘉宾大家下午好，今天跟大家想分享一个主题就是互联网保险的路上没有捷径。为什么说没有捷径呢？我们走了这些年的时间，应该认识到这个东西，互联网保险这件事情应该是多方的行动，就是说是产业的上峰下游，大家在这里面进行协调发展，保证整个能够发展起来。

　　跟大家分享几件事吧，第一个我们认为从当前来看，就是基本上我们认为是互联网保险这一块是线上到线下找流量，线下到线上去捞人。像美团，最后有一个大量的地推团队，很多线下公司在线上去发展，保险行业在这两年出现比较明确的信号。

　　分享另外一个观点，就是关于代理人和C端这一块，我们认为从当前来看的话，因为代理人这块应该成为我们保险互联网的一个主战场。C端从我们这么多年做下来，这一两年出现市场的活跃征兆。

　　从服务来讲的话，我们认为在未来得一个发展一定是一个服务的升级，主动的服务接触，呼叫中心以及整个的服务体系，应该是未来占很大的主流。大数据智能引擎能够在保险行业带来一个更大的服务效果的提升，以及更好的接触。另外一方面把线上用户体验做到极致，对于未来互联网保险这一块应该是更大的发展。

　　我们另外一个观点就是在技术方面，我们认为技术这一块是能够反映一个公司产品的价值观的，在互联网保险这一块，区块链这一块解决信任问题。UBI这类设备对风险定价起到大量的作用。大数据智能优化用户体验，像这一块能够给用户一个很好的像理财分析和推荐系统，像这些都能给用户一个不错的用户体验。这种现在目前使用的开源架构，以及智能机器人的服务，能够对成本以及用户体验上极大的降低，就是成本的降低和服务的提升。而现在的云计算，以及我们的相对适合的保险产品，在这一块能够快速的进行上线和推广。开放平台和EDI这块，带来一个时效的提高和闭环运转。为什么没有捷径，从我开始进入这个互联网保险行业，当时对接的公司，应该也就几家，而现在整个泛华在这块对接的寿险公司15家以上，所以市场整个在成熟，这块不仅是保险公司，包括流程改进方面也在发展，还有用户对整个网上销售有一个接受。

　　从整个市场的一个演变趋势来看，我们认为未来有几种演变，像入口这块的演变，这块存在各种主体，从保险公司作为主体，第三方作为主体，互联网公司作为主体，甚至我们认为以寿险为中心的就是这种互联网平台也有可能出现这种情况。另外一个就是数据竞争，从不同意义上来说，形成大数据，积累一定的大数据，在这个行业里面形成一个竞争闭环，形成新的产业模式。第三个部分是保费，保费这一块的话是痛点，像车险的费率，定价不一样，以及像用户角度上看到的保费，其实还有很多方面，这一块一定会相应的平台从这块入手。

　　再就是线上线下的结合，这里面包括一些SAAS服务商，一些O2O的公司，另外生态整个跨行业的联合，再就是信息服务类，对代理人的服务，对产品的服务，对各种资信类的服务，这一类的服务，未来这种平台以这个为切入点来进入。还有这种流程改变类的，从现在角度上来看，一个不错的产品，复杂的产品简单化，并且把流程适合化，针对适合的对象，来进行细分，在未来应该是有一个不错的前景。再就是实际上技术和业务的一个相互触动而形成新的一个作用。

　　从整个发展的趋势来看，我们认为场景化是一个趋势，产业联合是一个趋势，用户体验是整个互联网行业都在提升的。