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图为华夏保险董事长李飞。新浪财经讯 10月22日，由保险文化杂志社主办的第九届中国保险文化与品牌创新论坛在贵安举行。华夏保险董事长李飞出席并发表主题演讲。
以下为发言实录：
李飞：改革开放以来，我国保险业取得了举世瞩目的成就，已成为世界上第三大保险市场，拥有155家保险公司，其中，产险80家，寿险75家。但是，与发达国家相比，中国保险业仍是一个年轻行业、朝阳行业。年轻意味着充满活力，朝阳意味着前景广阔，也同样意味着保险市场竞争日趋激烈。当前，跨界融合发展、金融综合化经营成为不可逆转趋势。同时，保险“新国十条”提升了保险在社会经济发展中的地位，赋予了保险更大责任，创造了保险发展更大空间。特别是新常态经济背景下，中国迎来了第三次消费结构升级，个性化、多样化消费渐成主流。因此，在外部发展环境发生实质性变化前提下，加强保险品牌建设，不仅能够提升行业社会声誉、增强全社会保险意识、改善保险业供给质量，而且能够引导消费者保险需求、激活保险消费潜力，对成立时间较短的中小保险公司而言，既是挑战，更是机遇。
下面，我结合华夏保险近年来品牌建设工作，简要谈谈中小保险公司品牌建设的创新路径。
一、保险与文化相结合，打造百年品牌形象
《道德经》第四十章：“天下万物生于有，有生于无”。意思是：天下的万物产生于看得见的有形，有形又产生于不可见的无形。具体到保险业、保险公司，无形就是行业文化、企业文化，再延伸凝结汇入品牌文化。行业文化对提升行业发展软实力、树立保险业良好社会形象、促进保险业科学发展具有促进和支撑作用。保监会高度重视行业文化建设，制定了保险行业文化建设工作方案。近日，中保协专门成立了文化建设与传播专委会和保险行业文化建设与宣传中心。保险公司文化建设亦是如此。保险公司企业文化的积累、传播和传承，是保险公司实现稳健长远发展的动力源泉，是塑造良好品牌的支撑力量。
中小保险公司成立时间较短，但应当在遵循行业文化的基础上，吸收先进企业的经验，根据公司内外发展环境的需要，构建以核心价值观为核心的管理文化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系。最重要的是，要把核心价值观真正体现在产品和服务上，使广大客户能够看得到、真实地感受得到，使公司的品牌形象逐步深入人心。多年来，华夏保险始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，我们与再保险公司合作开发推出二次赔付重疾险产品，推出涵盖轻症赔付责任的“常青树”重疾险产品，以保障全、保费低、保终身的优势引领健康保险市场。同时，公司每年举办春、秋两季客服节，提升服务、回馈社会，让客户感受到“保险，让生活更美好”的真谛，也使华夏保险的品牌具体化、形象化。
二、保险与慈善相结合，塑造公益品牌形象
近年来，华夏保险积极践行“让华夏充满爱”的企业使命，确立了“品牌与慈善相结合”的品牌战略，联合青基会、老基会成立两支华夏慈善基金，形成了覆盖“一老一小”两大弱势群体的慈善公益格局，先后在全国全系统组织开展了“点亮行动”、“圆梦行动”、“重阳行动”、“致敬抗战老兵”等多项公益活动。特别是2014年9月启动的“致敬抗战老兵”大型公益活动，探访慰问22个省市上千位抗战老兵，并在十个省市成立老兵照护中心。政协、民革、老龄办、民政部、军事博物馆等政府部门及10多位中央及省部级领导直接到场给予指导，该活动得到中央电视台、人民日报、新华社等权威媒体集中报道，得到中央军委阅兵联合指挥部的表彰。该活动活动持续时间长、覆盖地域广，不仅具有社会影响力，更具有政治影响力，充分传承华夏悠久的优良传统，向社会源源输入正向能量，提升了整个保险行业的社会声誉，也有效提升华夏保险公益品牌的亲和力、影响力。
三、保险与科技相结合，塑造创新品牌形象
达尔文曾说过，“最终存活下来的不是最强壮的物种，也不是最有智慧的物种，而是那些对环境变化做出最快反应的物种。”随着信息技术的发展，“互联网+”成为传统行业转型升级的重要途径之一。1998年，招商银行推出"一网通"服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行，为中国网上银行业务树立了标杆。获得了稳定可观的盈利，并且获得巨大的无形资产。如今，“一网通”成为中国最知名的金融品牌之一，助推招商银行在中小银行中脱颖而出，"科技领先型"民族精品银行形象深入人心。
目前，各保险公司高度重视互联网技术的应用，纷纷推出保险“互联网+”战略，并借助先进技术再造业务流程，丰富服务手段，提升服务效率，积极探索构建“互联网+”保险生态圈。华夏保险在推进“移动互联”战略，借助先进技术手段创新营销模式、创新产品品类，以服务创新塑造品牌新形象，放大品牌宣传效果。目前，公司在业内推出了较为领先的微信投保APP，营销业务50%的保单实现了微信投保，实现了指尖上的保险；即将推出的核保E站通，将进一步提高核保速度，更好地改善客户体验。公司与阿里云金融展开合作，充分发挥云计算弹性可拓展的优势，重构和搭建华夏保险电商系统，即使是突发性、爆发性业务增长，每单耗时仅0.2秒，用户无任何延迟感觉，为客户创造了完美的保险购买体验。
同时，公司根据互联网的特点，积极开发适用于互联网销售的产品。2014年，淘宝“关爱宝”平台上线。华夏保险设计的重疾险产品成为“关爱宝”平台首款上市销售的重疾险产品。该产品因设计简单、投保便捷、费率较低、性价比高而倍受客户推崇。实实在在的保险保障，实实在在的便捷服务，使社会大众拥有实实在在的保险“获得感”。
四、保险与传媒相结合，构建品牌传播新方式
过去，报纸、电视、广播等传统媒体提高了信息传播与传导的效率。互联网技术的出现，特别是移动互联浪潮的到来，微博、微信等新媒介形态应运而生，传统媒体和新媒体有机结合，实现不同媒体形态融合、介质融合、产业链不同阶段融合，借助文字、图像、动漫、音频和视频等各种表现方式，实现网络化、移动化信息受众人群，信息传播速度发生了前所未有的变化，特别是受众对各种事件的参与程度及积极性明显提升。
2015年，华夏保险借力抗战70周年，策划“一脉?1945”系列探访，拍摄制作“一脉?1945”系列公益短片，明星影响、影像力量的完美结合，摆脱了以往单纯依靠“道德感召”的落后公益模式，同时优化传播策略，全媒体传播打“组合拳”，获得全网刷屏的最佳效果，使得华夏保险、华夏慈善基金品牌曝光率显著提升。2015年，华夏保险联手阿里娱乐宝平台推出多期“娱乐宝”项目。投资项目包括由著名演高希希执导的电视剧《马上天下》和刘江执导的电影《咱们结婚吧》，并推动公司在短短两个月时间内实现保费收入13亿元。
五、保险与实业相结合，探索品牌跨界新空间
险资运用的市场化改革，保险公司不仅可以进入金融领域其他业态，通过为客户提供一体化金融服务，打造综合金融品牌形象。同时，寿险公司利用保险资金属性与健康养老产业发展需求高度契合的特点，通过健康养老产业投资向上连接养老保险、健康保险、护理保险等，向下连接老年医疗、老年护理等产业，构建全生命产业链。保险主业与健康养老产业的协同效应，不仅有助于推动保险业务的发展，也有利于扩大保险品牌传播渠道的广度和深度，更有利于稳固保险品牌的社会美誉度。
创建良好的企业品牌是一个漫长的过程，需要长时间的精炼、积累、演进和提升。产品创新、服务创新、体制创新、技术创新都是品牌建设的重要组成部分。保险公司只有不断地创新，才能保证品牌培育与时俱进，才能使品牌健康稳步地发展，发挥它的超值魅力。
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责任编辑：张彦如
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