阳光保险第一时间启动突发事件应急预案,将做好各项客户服务工作,并开通理赔绿色通道:24小时全国统一客服专线95510。
阳光保险推出六项便民举措
阳光保险启动六项应急举措,提供快捷服务。
一、风险信息发布
阳光产险、寿险贵州、湖南、江西、广东、广西、福建、浙江、上海、北京等分公司会同当地公安、消防、交管、气象等部门,关注天气预警信息,利用现有信息发布平台,及时向相关客户发布信息;
二、成立应急响应工作组
成立应急响应工作组,分公司理赔负责人任组长,带领全体理赔人员,做好接报案、现场查勘排班,保证案件第一时间响应;
三、落实应急救援工作
依托现有各种渠道,提前做好救援信息推送、救援车辆安排等工作;
四、做好理赔工作准备
1、全员待命,做好事故查勘准备工作;
2、开通24小时报案服务热线95510,开启理赔绿色通道,简化理赔手续;
3、根据当地实际情况,施行个性化理赔规则,加快案件处理;
五、及时快速通报进展
设立专职信息联络员,上报案件情况;
六、微信理赔
通过微信启动快速理赔便民措施。
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责任编辑:张彦如
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