编者按：近几年来以工银安盛人寿、交银康联、农银人寿、建信人寿、中荷人寿、招商信诺、汇丰人寿、中邮人寿为代表的银行系寿险公司发展迅猛，2013年前11月保费同比增幅分别为：276%、63%、66%、33%、24%、34%、51%、117%。而与之形成鲜明对比的是，中国寿险业的保费收入同期同比仅增9%。

　　高增长背后藏下隐忧，银行系险企投诉呈现快速增长态势。在3.15消费者权益保护日到来之际，中国网财经中心推出系列策划《关注银行系险企 揭开销售误导“高危”产品》，该文为第四期。据保险投诉专业网站世纪保网统计，农银人寿在2013年12月3日至2014年3月11日共有四起投诉仍未解决，投诉产品均为农银人寿金凤凰两全保险(分红险)(农银人寿正式成立于2013年，其前身为嘉禾人寿，但金凤凰的产品一直得以延续。)，消费者须小心。

　　投诉一

　　投诉时间：2013年12月3日

　　投诉产品：金凤凰两全保险(分红型)

　　投诉内容：

　　您好，我叫苑成伟，我母亲叫成建敏，我母亲是投保人(实际是去农业银行存钱，结果被欺骗买了保险)2009年10月2日我母亲去存钱，在排队存钱时被穿着银行工作服的人叫住说：“存活期没什么利息，不如把钱在我这里，还可以分红，还有礼品拿，并且还赠送一份保险。急用的时候随时可以取出来”。我妈看她穿戴都和银行工作人员一样，就跟这存了2万，领了礼品并签了字。

　　2010年10月19日时候我母亲去存钱结果发现存折上没钱，被告知买了买了嘉禾人寿保险股份有限公司的保险(金凤凰D)。我母亲找银行工作人员，嘉禾人寿保险的业务员作交涉，结果因为我母亲被糊弄的又续交了。

　　以后每年都继续存，期间2011年11月24日存入2万，

　　2012年下半年因做生意急用钱用用我母亲的保单贷款3万，并且把保单收走了。

　　2013做生意失败，想用存的钱，想取出来 结果被告知退保的话只能退1700，退13000.现在家里日常开销的钱都没了，靠借钱度日。所以希望通过投诉来解决。投诉问题如下：

　　第一，嘉禾人寿保险公司的业务员朱文娟没有对成建敏告知，她所买的是保险。

　　第二，嘉禾人寿保险公司的业务员朱文娟误导成建敏，说钱随时用随时可以取出来。

　　第三，嘉禾人寿保险公司的业务员朱文娟欺负成建敏文化低，理解能力差，在成建敏以为是保险是赠送的，在领礼品的时候签了字。然而她说的和合同不符，实属欺诈。

　　我方要求嘉禾人寿保险公司退回剩余3万保险金，并且按农行活期利率支付利息。 投诉人：苑成伟

　　2013年12月3日

　　投诉二

　　投诉时间：2013年12月25日

　　投诉产品：金凤凰两全保险(分红型)

　　投诉内容：

　　2012年1月17日，我去农业银行中牟县支行办理存款业务，银行大堂经理向我介绍1个理财产品，说收益很高。然后大厅里另外一位穿制服的工作人员(事后才知道是保险公司人员)发给我1张传单，并说这是份保本保息型理财产品，无风险，收益稳定，每年存6万，连存5年，10年到期后连本金和分红能拿60万元，并且还送1份额外人身保障，比银行存款收益高的多。

　　当时我问，如果中间急需用钱怎么办，他说该产品存取方便，支取灵活，如果想用钱，只要出点手续费，就可以借出来，用完再还上就行了，我对农业银行非常信任，就办理了这个理财产品，交了6万元。

　　几个月后，我偶然上网发现有网友投诉这个产品，才发现买的是保险。由于我已经买了2份保险，所以不再需要这方面的保障，就找到保险公司要求退保，他们说如果退保要扣掉1.5万元费用，还说，向我推荐该产品的人员已经辞职，无法查询真伪。

　　银行的工作人员说可以和保险公司协调，就没了下文。现在我发现，他们赠送我的保险，就是我自己花钱买的保险，他们也没有向我说明如果中途退出，要承担多大损失，也没有说该产品收益不确定。 我买的是嘉禾人寿金凤凰两全保险(分红型)(D款)，合同号201241000020002553 ，谢谢。

　　投诉三

　　投诉时间：2014年3月9日

　　投诉产品：金凤凰两全保险(分红型)

　　投诉内容：

　　2012年3月7日我在石家庄农业银行东城支行办业务时，银行柜台人员乔菲给我推荐了农银人寿退出的嘉禾金凤凰两全保险，当时她说这个保险有利息和分红，一年交一万，五年缴清，十年保险期限，交够五年可以把本金和利息分红取出，也可以十年再取。

　　但是我现在仔细研究了一下条款，也咨询了保险公司人员，保险公司的客服说这个第六年取出来的时候只有本金44795.47元减去扣除款项和利息加上分红，所以我觉得当时银行人员为了销售保险产品对我造成了误导。

　　缴费之前也不给看有关保险细则，关于列在保单背面的保单价值表，也是在出了保单之后才能看到，并且也没有被此银行工作人员告知有十天的犹豫期。

　　投诉四

　　投诉时间：2014年3月11日

　　投诉产品：金凤凰两全保险(分红型)

　　投诉内容：

　　本人于2013-10-15去中国农业银行股份有限公司厦门福满支行存钱，在该银行的业务员的误导和忽悠下，购买了农银人寿保险股份有限公司的金凤凰两全保险(分红型)D款。

　　当时我已经取号坐在位置上等，一个银行的工作人员过来跟我说：你存定期收益不高，不如买理财产品。该业务员穿着与银行人员一样的制服，是个戴着眼镜的小姑娘，让人觉得这业务员是诚实可靠的，所以就放下了戒心听她讲解，她将此产品讲的说是和存款一样，还既有保险，又有收益，收益还比银行收益高，在她的好说歹说一下，我买下了交费5年，年缴1W，保障10年的金富人生。

　　且银行工作人员一味讲解该理财产品的好处和高收益，并没有说明在保险期间退保所引起的损失，也没有介绍现金价值这个概念(即中途退保，只能拿到所谓的现金价值);另外，5年缴费期结束后，总额5万元的保费，还要再等5年(即保险期限10年结束后)才能取回全额保费，这一点对方一直模糊其辞，对于第一次接触此类保险的我，无疑被银行人员天花乱坠的说辞所误导和忽悠。

　　而时至今日，我偶然翻起保单，看到有10年期间字眼，表示不解，打电话过去咨询，才知道事情的真相，心情很愤怒，于是想退保，竟然要折损近五千元左右，且经过简单计算，该保险理财并不划算，且保险的红利并不保证，可能为0。想不通，这样的理财产品有什么意义，都是坑人的理财产品。最可恶的是那些赚着昧心钱的业务员，为了达到自己的利益，什么事都做得出来，且农业银行也有一定责任，利用了银行的权威，给人信任感，让人受骗上当。希望能退回本金，还请世纪保网给予帮助，谢谢!