新闻提示

　　明天就是“3·15国际消费者权益保护日”了。省、市工商和消协昨天集中发布了一批侵权案例，一大批商家被点名曝光，内容涉及保险、食品、汽车、商业贿赂等方方面面。

　　业务员违规向痴呆患者推销保险

　　【案情】袁某先后购买了两份阳光人寿保险，共计2万元。但袁某本人系限制民事行为能力人(血管性痴呆)，其购保行为作为监护人的家人完全不知情，且保单中的被保险人根本与袁某无任何关系，竟是保险销售人员的儿子。袁某妻子投诉后，消协认定保险合同无效，保险公司对两份保单做了全额退款。

　　【点评】保险销售代理人员素质参差不齐，消协建议保险公司加强业务培训和人员管理。同时建议广大消费者在签订合同购买商品或服务前，一定要看清条款，切勿冲动消费。

　　“新颐和”医院给体检企业“好处费”

　　【案情】南京新颐和康复医院为争取招聘单位用工体检业务，获得竞争优势，与人力资源公司及个别企业达成口头协议，从体检费收入中拿出50%给付对方好处，构成了商业贿赂行为，工商依据《反不正当竞争法》对其进行了处罚。

　　【点评】本案当事人的行为排挤了其他竞争对手，无形中也增加了体检者的支出成本，损害了竞争关系和体检人的合法权益。

　　700万元兰博基尼出故障成功换车

　　【案情】张先生在南京森那美汽车销售服务有限公司，购买了一辆价值700多万元的兰博基尼豪华跑车。车仅行驶了400多公里后，发动机就出现故障。经调解，经销商同意为消费者更换一台同型号全新汽车。

　　【点评】根据《产品质量法》和《消法》的有关规定，车辆发动机故障属缺陷商品，存在危及消费者人身及财产安全的不合理的危险，消费者有权向产品的经营者或生产者承担相应的退换货责任。

　　百人投诉茶社预付卡

　　【案情】100多名消费者向消协投诉，位于云南北路的钱塘人家茶社关门停业，而他们卡中分别还存有2000至5000元不等的余款。经多次协商，该茶社为126名消费者退还了卡内合计70多万元的余额，另将41名消费者的预付卡转给其他茶社继续使用，涉及余额近30万元。

　　【点评】预付式消费目前已覆盖许多消费领域，近几年发生的消费纠纷表现为经营不善、破产跑路，股权变更、新经营者不履行存续债务，甚至恶意诈骗等。消费者在办理预付费卡也要理性，充值金额不宜过大，注意防范相应的风险。

　　75岁老人被推销买了20万元保健品

　　【案情】孙氏兄妹向消协投诉，75岁的父亲收听电台的广告后与南京声广健康管理有限公司取得联系，被推销购买保健品约20万元。父亲年事已高，认知不全，保健品公司的推销远远超出了消费者的实际需求，要求退货。经调解，经销商退还孙先生剩余保健品共计12万元。

　　【点评】经营者销售商品时应充分考虑消费者的个人消费需求，秉承诚信经营理念，遵循公平交易原则。老年人购买商品或服务时也应多征求家人意见，科学、理性消费。

　　本报通讯员 晓峻 芙蓉 传敏

　　本报记者 邹伟