新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动

投诉公司：海康人寿保险有限公司

投诉产品：海康[钱多多]两全保险(分红型)

　　2012年2月份，上海张先生去银行办理存款，一位吴姓理财经理向其推荐海康钱多多分红型两全保险，称这款产品收益要比两年定期高，同时两年内可以自由取出，张先生觉得该产品存取相对较灵活，便决定购买这款海康保险产品。

　　吴姓理财经理随后亮明身份，称自己是上海泛华国盛保险代理有限公司代理人，会帮助张先生办理手续，同时以后如果有任何问题可以拨打电话咨询。于是张先生便以每年缴费9890元的价格购买了此款产品，并于第二年初同样缴纳了相同的保费。

　　2014年初，张先生想到银行赎回自以为已到期的海康钱多多分红险，但是咨询了吴姓经理发现对方已经停机，于是便咨询海康人寿客服电话，对方告知张先生称现在不能退还本金，如果执意退保要损失大约2/3的本金。

　　张先生对新浪财经表示，当时自己有些心凉，好好的2万元钱竟然只能拿回7000元，泛华国盛保险代理公司的吴姓代理人是在欺骗投资者，但是却又找不到证据证明被欺骗，而且对方联系方式已经无法接通。

　　新浪财经查询发现，海康钱多多分红型两全保险是一款储蓄型产品，从出生7天婴儿到70周岁的老人都可以购买，海康官网中没有具体规定产品的期限，也没有发现提前退保的本金比例说明。

　　交涉结果：

　　为何会扣除2/3的本金？新浪财经尝试连线海康人寿客服电话95105768，客服人员表示钱多多保险产品的缴费期限是客户自己决定的，该产品保障到被保险人80周岁，如果之前提前退保的话，会按现金价值退还一定比例的本金，不能取回当初所缴纳保费的金额。新浪财经尝试连线泛华国盛保险代理公司吴姓代理人，但是无法接通。

　　张先生称，自己第一次购买保险的经历非常失败，有一种被忽悠了的感觉；在与各方协调不成后，张先生一怒之下选择了退保，在签署了相关协议后，拿回7000多元现金。

　　张先生对新浪财经表示，自己刚开始已经知道是保险产品，所以不在乎收益多少，当初购买只是一次新鲜的理财尝试，但是售卖保险的代理人应该说清楚产品的期限，不应该忽悠投资者。

投诉及联系方式：

一：请如实认真填写“金融投诉曝光台”投诉卡，在线提交。

二：微博联系：@新浪理财[微博]

三：E-mail：money@staff.sina.com.cn

在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：

一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。

二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。

三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。