中国经济网北京3月10日讯 马来西亚航空MH370航班失联迄今已超过48小时，据报道，目前中国、马来西亚、越南、新加坡、菲律宾和美国等国已派出救援力量参与失联客机搜救。自客机失联当日起，各保险公司已陆续启动应急机制，建立24小时值班制度和信息报告制度，积极排查客户。截至昨日下午16时，已有12家保险公司确认排查出有客户信息匹配的失联乘客，累计人数超过百人，另有疑似客户29人。

　　8日晚间，中国保监会在官方微博上公布，办公厅印发《关于做好马来西亚航空飞机失联应急处置工作的紧急通知》，要求各保险公司迅即启动应急机制，建立24小时值班制度，抓紧排查乘客在本公司的承保情况(名单、险种、保额等)，密切关注搜救进展情况，主动与客户家属取得联系，积极做好救援理赔等各项准备工作等。

　　昨日，中保协也下发紧急通知，要求会员公司认真贯彻落实保监会相关文件精神，积极做好各项应急处置工作。要求会员公司做好理赔预案，提前启动快速理赔通道机制，做好理赔案件接报和理赔资金的准备。此外，中保协还希望各会员公司强化大局意识，加强行业自律，坚决杜绝以营销为目的各类借机炒作行为。

　　12家保险公司排确认查出客户

　　据中国经济网记者统计，中国平安客户数量在各保险公司中最多，截至昨日下午16时，已排查出客户客38人，待核实涉及客户15人。其中平安人寿确认涉及客户13人，待核实客户9人；平安产险确认涉及客户13人，其中7名乘客为南航共享代码航班的乘客责任险，6名乘客属于旅行社责任险；平安养老险确认涉及客户7人，待核实客户6人；平安信用卡涉及客户5人，均为信用卡赠送的保险。中国平安表示，公司将继续密切关注相关事态进展，确保各项应急服务举措落实到位，并将根据事态发展，后续再推出其他相关服务措施。

　　截至昨日18时，太平洋保险累积确认失联的马航客机上有疑似客户14人，预计最大赔付504万元。此外，太平洋保险还从合作单位江泰经纪公司获悉，经由江泰安排的一个旅行社责任险统保项目中，有6名旅客在失联的马航飞机上，每人80万元限额，太平洋保险跟单16%。

　　人保集团已排查出客户数也超过十人，共计18名客户，其中财险15人、寿险2人、健康险1人。

　　泰康人寿确认涉事客户上升至12人 ，其中包含团险、电销、网销客户。

　　另外，新华人寿确认客户7人；华泰财险确认客户3名；中银保险发现2名客户；安联财险亦确认航班上共有5名乘客购买了其旅行相关产品；友邦保险有3位个险客户；合众人寿已筛查出马航失联客机1名客户

　　多家保险公司启动紧急预案

　　新华保险公司立即启动重大紧急理赔事件I级应急响应，成立应急工作小组，采取一系列应急处置。

　　平安集团及下属平安人寿、产险、养老险、健康险公司均在第一时间启动了应急响应预案，并成立应急小组对事件进行处理。针对本次事件，中国平安紧急升级海外急难救援服务。

　　阳光紧急研究决定：设立1000万的专项救助账户，对此航班上没有保险的中国公民乘客每人捐助5万元，用于此次特殊事故处理。

　　同时，中国太平共享服务中心和太平人寿北京分公司三方联动，紧急启动客户排查工作。此外，中国太平已经同步开启紧急客户服务绿色通道。

　　另外，泰康人寿、中国人寿、合众人寿、安邦保险、太平洋保险等公司也启动重大事件应急程序，并积极联系相关机构收集客户信息。

　　值得一提的是，多家保险公司表示，将优先接听相关咨询及报案电话，同时开辟理赔绿色通道，简化理赔申请手续等。