2012年，是恒安标准人寿保险有限公司辽宁分公司业务发展比较平稳且服务质量迅速上升的一年。家住辽宁省阜新市阜新蒙古族自治县伊吗图镇某村的吴女士是一位农民，出生于1966年8月16日。已经48岁的吴女士及丈夫忙碌了大半辈子，终于过上了小康的日子，虽然家中没什么积蓄，但是一儿一女都已经成家立业。吴女士和老邻居林先生关系一直不错，得知林先生买了一份人寿保险，既能够理财又有身故保障责任，吴女士觉得这款保险非常适合自己。

　　2012年8月14日，经过林先生介绍，恒安标准人寿保险代理人马某到吴女士家里上门服务，给吴女士量身定制了一款保险“恒安标准人寿领创未来累积式分红保险D款”，这款保险不仅能够帮助吴女士利用公司特有的“累积式分红”的特点进行综合理财计划，还能够在吴女士离开家人的时候给家人一些补偿。吴女士在了解了保险产品之后，马上签下了投保单。马某在投保单上看到吴某的生日是8月16日，马上要到吴某的生日了，向吴女士说明要给她的保单做一个加急通道，如果投保结果在生日之后投保费率就不一样了。马某这样的细心与贴心让吴女士非常感动。

　　8月15日，投保申请公司已经受理，并且投保结果为已承保。

　　2013年5月24日凌晨，吴女士在家中突发脑出血，离开了亲人。家人手足无措地打通了保险单上的理赔报案电话。恒安标准人寿的理赔人员董某在电话中了解了情况、大概叙述了理赔环节与注意情况之后当天便从沈阳坐车赶往吴女士的家中。到吴女士家时已经是傍晚，吴女士丈夫向董某说，二儿子今年刚结婚，加上今年收成不好，请求保险公司能够尽快完成赔付手续，能够让家里周转顺利。

　　董某向吴女士周边的邻居做了寻访调查，并收集了理赔材料，回到沈阳后第一时间把吴女士的情况反馈给总公司，并申请为吴女士的家属解决实际困难，开通理赔绿色通道，快速赔付。总公司当即决定开通绿色通道，并接受吴女士家人的加急申请。通过绿色通道将理赔款拨付到吴女士身故受益人的银行账户中。