信息时报讯 (记者 黄舒) 光大期货系统“崩溃”了。昨日下午,多名网友在微博和论坛上“吐槽”称,光大期货交易系统出现重大故障,客户使用的金仕达交易系统在客户没有操作的情况下,自动发出报单并成交,而光大期货的客服电话以及下单电话均处于忙线状态,客户无法对这些错单进行平仓操作。对此突发事件,光大期货总经理田亚林[微博]于昨日下午4时发出道歉微博,表示正在检查事故原因。
投资者晒“被交易”经历
“光大期货系统下午崩溃,还好上午收盘前把空单平了,下午看着NBA,居然成交提示音连续响起,一下多出十手空单,也不能平仓,打投诉电话打不进,估计爆了,一下午不敢做交易,尾盘放了5手RB(螺纹钢)空单,闪电手显示没成交,快枪手显示成交。请问如何赔偿?光大期货新闸路营业部,我不想说脏话。”昨日下午3点半,上海网友“super匡刷金之旅”发微博讲述了自己下午遭遇的“被交易”事件。
与此同时,另一名网友在和讯网论坛也发出了“吐槽”的声音:“不能够转资金,交易特别慢,大盘已经是1482的买单挂满了,可是卖单成交不出去。赚的时候交易不成,看着亏还行,撤单也撤不掉。”
由此,光大期货交易系统故障的消息,成为了微博热点,“光大期货”一词也跻身微博财经热搜榜第二位。许多网友都惊叹“好可怕”,怀疑系统是否遭到黑客攻击,设想着资金量较大的客户说不定会因此亏损上千万。不过,也有投资者“被交易”后反而颇有收获,如网友“醉享乐悠”则称,“故障期间费力的登录进账户,发现多了两张获利颇丰持仓单子,激动得不行,可就是无法平仓”,但这一收获只是账面上的,能否到手还难以确定。
有意思的是,该事件还招来了同行们的大量“揽客”广告,其他期货公司的业务人员纷纷在晒出“被交易”经历的网友的微博下方发出“欢迎来某某期货交易平台”的评论。
公司老总发布道歉微博
昨日下午,记者多次拨打光大期货广州营业部电话欲了解故障详情,但无人接听。下午4时,光大期货总经理田亚林在其个人认证微博上发布了回应:“光大期货有四套交易系统,其中一套交易系统在下午出现故障,技术部做了切换,切换过程中仍有问题发生,目前,技术部正在配合系统提供商检查事故原因,待原因查明,会有一个说法。对今天出现的事故,深感痛心,也向客户诚恳道歉”。据和讯网报道,对于是否会对投资者由此产生的损失进行补偿,田亚林表示要等待金仕达的报告,查明原因之后才能确定下一步采取什么措施。
客户可以不承认
“被交易”的报单
光大期货系统故障的事件,让相关的投资者忐忑不已。光大期货总经理的迅速回应,被赞态度好,不过,投资者们更关心的在于,事件责任人必须赔偿相应的经济损失。
记者查询现行《期货交易管理条例》了解到,第二十五条规定,“期货公司接受客户委托为其进行期货交易,应当事先向客户出示风险说明书,经客户签字确认后,与客户签订书面合同。期货公司不得未经客户委托或者不按照客户委托内容,擅自进行期货交易。”可见,系统故障后自动帮客户交易的情况,属于期货公司的违规操作。
记者就此事件采访了一位广州期货行业资深人士,他告诉记者,以往也有多家期货公司出现过交易故障事件,但故障的反映一般是由于网络故障、交易所故障而无法进行交易操作,期货公司可免责;但从该事件看,客户可以不承认“被交易”的报单,若由此造成损失,理应由期货公司承担。
记者将跟踪报道事件的进展情况。