从人员流动数据看大型商业银行人才策应

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　　从人员流动数据看大型商业银行人才策应

　　文/徐洁      中国建设银行上海市分行人力资源部部门经理

　　江明哲  中国建设银行上海市分行信贷审批部高级审批人

　　载于《中国银行业》杂志2017年第2期

　　解决人才流失问题，关键是能“拴住心”，在积极挽留、加强管理的基础上，要探索建立机制留人、待遇留人、感情留人等一系列长效用人机制。坚持以人为本，关心员工追求，为员工开辟宽阔的职业生涯发展通道，促进员工与企业共同成长，是大型商业银行应当充分重视和赖以生存的经营管理理念。

　　近年来国内经济面临较大的下行压力，包括金融企业在内的各类经济主体运行面临不少困难。在这一背景下，大型商业银行从管理层到新入职员工，不同层面不断有人另谋高就，离职现象较为普遍。

　　人才是大型商业银行发展的第一推动力，是事业兴衰的根本。面对目前大型商业银行员工流失日益严重的问题，大型商业银行应对离职情况作深入调查分析，查找主客观原因，采取切实可行的措施吸引和留住人才，使得企业在当今的“人才争夺战”中立于不败之地，真正地促进企业的做大做强。

　　马斯洛的需求层次理论中，人的最高层次需求是自我实现。当今社会，商业银行中的知识型员工往往把在事业上的自我价值实现看作事业上最大追求目标。究竟是什么原因造成大型商业银行员工频频跳槽，如何才能吸引和保留住人才，发挥人才竞争优势，是我们需要认真思考、深入研究的实际问题。本文从对大型商业银行员工离职现象调查入手，以某商业银行一级分行（以下简称某分行）为例，按每年员工离职率、服务年限分布、学历水平，岗位结构、离职去向等角度对员工离职动因进行调查分析，归纳出 “职务晋升条件复杂，晋升时间缓慢，绩效考核缺乏针对性”等员工离职的企业内部治理动因，提出了“探索人才招聘渠道多元化，提升人才和岗位的适配性。优化职务管理，拓宽员工晋升空间”等留住大型商业银行员工的可操作性措施，谨供决策层参考。

　　某大型银行分行近年来员工离职现况分析

　　员工离职人数逐年提高，离职率近五年将近翻番。2011-2015年，某分行离职率分别为2.54%、2.09%、2.85%、2.97%、4.55%，五年中员工离职率将近翻番。

　　离职人员35岁及以下员工占比高，平均服务年限低。2015年离职人员中，35岁及以下青年员工占比高达89.8%，与2013年和2014相比分别提高5.16、4.21个百分点。近三年，离职人员平均年龄大约在28.8岁左右，平均服务年限低，如图1所示。    

　　员工离职岗位以操作类、业务类岗位为主，中高级管理人员凸现离职苗头。某分行离职人员以银行一线操作类、业务类岗位为主。近三年，离职人员中柜面岗位占比为51.38%，对公对营销类岗位占比为11.76%，对私营销类岗位占比为12.55%。此外，近年来分行中高级管理人员、高级专业技术岗位人才也出现离职现象，多名高管跳槽至其他企业。

　　员工离职去向以中小股份制商业银行为主，流向非银行类金融、互联网金融等新兴领域的呈现上升趋势。数据显示，大多数离职人员的去向为中小股份制商业银行，其次是非银行金融机构，如图2所示。随着市场上非银行金融以及互联网金融业的迅速发展，近三年离职人员前往资产管理、投资管理、财富管理、证券、保险、基金等各类非银行金融机构的员工多达120人，并呈现逐年快速增长的趋势。

　　员工离职原因分析

　　大型商业银行员工流失既有外因，也有内因。就外因来说，由于我国金融领域转型发展不断深化，新型金融业态兴起，数量不断增加，互联网金融冲击加剧，金融业人才竞争激烈。在目前我国高素质金融人才非常紧缺的情况下，大型商业银行几乎成为非银行金融企业招聘员工的主要来源。同时金融同业优厚的待遇、开拓型的管理、创新发展的平台等也对大型商业银行的员工产生了较大的吸引力。但关键还是内因，这里的内因是指大型商业银行的体制以及由此所决定的内部治理上的缺陷，主要表现为：

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　　吸引和留住人才的应对措施

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　　本文原载于《中国银行业》杂志2017年第2期。