银监会主席发话：适当提高自ATM取现限额

　　据新华社电 银监会主席刘明康在近日召开的2007年第一季度经济金融形势通报会上指出，各银行业金融机构要切实改进和加强金融服务。其中包括，建立弹性窗口和弹性岗位制度，专人加强大堂指导和服务，建立业务等候时间预告制度，建立业务分区服务制度等。

　　另外，商业银行还要充分利用电子银行和离柜业务，适当提高自动柜员机的取现限额，提供茶水和其他公共方便条件。

　　又讯 昨日在博鳌亚洲论坛2007年年会“银行业的创新和全球增长”专题讨论会上，中国银行副行长朱民在回答听众提问时说，银行网点排长队的原因，在于银行未能及时解决客户细分的问题。朱民说，过去银行业务很简单，主要限于传统的存、取款和汇兑业务。而现在银行柜面业务发生了很大变化，老百姓交水费、电费、煤气费、电话费、交通罚款以及购买基金、国债、保险，办理个人理财等都要在银行柜面进行，效率很低，造成了排长队的现象。

　　他表示，解决这一问题，需要对营业网点进行客户区分，单纯存取款要到ATM机办理。要单设柜台办理付费业务。对买基金、保险等专项业务要设专项柜台。“我们现在落实的只是服务态度好，但‘笑眯眯’并不解决问题。”

　　朱民预测，今后5年~10年，外资银行在中国市场的份额达到5%至10%是完全可能的。

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