图文：建行信息科技管理部总经理金磐石

　　新浪财经讯 9月21日消息，由《银行家》杂志主办的“2017中国银行家论坛”今日在京举行，本届论坛的主题为“维护金融安全，助力实体经济”。图为建行信息科技管理部总经理金磐石。

　　以下为嘉宾发言实录：

　　建设银行一贯重视金融科技的开发工作，今年6月24号，历时六年半、举全行之力集中9500多人进行研发的金融科技系统全面竣工，并且达到了国内最佳、国际一流的水平。依靠这套系统，上半年建行利润增长率达到3.81%。六年前建行制定策略，要跟随新一代科技发展不断新的银行架构系统。在这个过程中，建行新一代架构也是在不断进步和完善的，比如云计算已成熟应用，没人争论，但区块链技术却有很多争论。我们认为，区块链技术一旦成熟将会对整个社会产生重大影响。建行在区块链方面正在研发，有三四个场景在研发，但是进展困难。因为区块链的去中心化，需要多方机构加入，这会导致进展缓慢。2013年建行就推出了大数据人工智能客服，准确率已经达到99%，累计服务23亿次，产生重大的经济效益。建行原来有13个客服中心大概三万多人，现在就剩三个中心，客服人员大幅度减少，人工智能客服可提供相当于一万个人工坐席人员的工作量，而且还可以扩大，节省了大量人力资源。大数据分析在营销方面也有重大应用，前不久建设银行推出了快贷，在非常短的时间内，通过手机即可获得贷款。金融科技的发展颠覆了传统模式，在积极面对金融科技冲击的同时，要不忘初心。金融科技，本质还是金融，是穿着科技外衣的金融。所以仍要做好风险防范工作，增强客户体验，服务社会大众和实体经济。