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近日，新浪金融曝光台收到深圳市赵先生对于招商银行的投诉。赵先生称，一名顾客在自己经营的烟酒商店里购买了总计15000元的商品，结果招商银行通知称交易因为有刷伪卡嫌疑，将钱款冻结，导致他损失惨重。
2016年5月12日下午14时左右，一位自称周末结婚要办酒席的中年男子，在他店里挑选了15006元的烟酒，结账时店员免去了零头，店员第一次在POS机输入金额的时候将15000元输成了5000元，所以第二次又刷了10000元。
赵先生回忆道，在这名男子拿走烟酒后没多久，中付支付POS机工作人员电话告知两笔总额15000元刷卡消费存在交易异常，要求赵先生将结账时的两张消费小票、出货单以及顾客刷卡时的影像资料传送给中付支付及招商银行方面。随后，赵先生被招商银行方面告知，由于顾客消费时所用的信用卡可能是一张伪卡，所以将15000元货款收回。
赵先生表示，这两笔消费是凭密码交易，店员也核验了刷卡人身份证，签购单笔迹与卡上签名相同，招行现在强行收回货款让其承担全部损失，严重侵害了自己的利益，要求招行将15000的货款正常转入其账户中。
顾客伪卡消费的后果真的需要商户来承担吗？
“克隆卡”POS机盗刷的损失究竟该由谁来承担一直都众说纷纭。对此，新浪金融曝光台咨询了相关人士。信用卡专家董峥表示，在银行卡盗刷案件中，是否有签名、是否有密码等因素都影响各方所承担的责任大小。如在商户处刷卡，密码审核通过，商户又核对了签名，那么商户所承担责任就很小。董峥提醒，银行卡盗刷案件大多发生在黄金珠宝等商户，因此金店在涉及大宗消费刷卡时，应要求持卡人提供身份证并复印银行卡，从而规避盗刷中商户承担的责任。
相关法律人士表示，如果银行卡密码是盗刷者知晓的，商户应举证证明，如当时克隆卡的复印件等，来证明其核对了签名并相符这一点。如商户可以证明这一点，那么不需承担任何责任；如果不能证明，那么商户则有可能被判承担部分责任。
商户要注意四点就能杜绝伪卡盗刷交易
目前利用POS机诈骗的犯罪活动猖獗，如何提高自身避免损失呢？
（一）必须确认下列情况，才可接受该银联卡在pos机具上使用：
（1）卡片贴有“银联“标识；
（2）出示的卡片无“样卡”、“专用卡”、或“void”等字样，无毁坏或涂改痕迹；
（3）出示的卡片不属于“止付名单”中的卡；
（4）出示的卡片必须在有效期限内；
（5）对于发卡银行要求持卡人在使用银联卡时同时出示其有效身份证（居民身份证、军官证或护照）的，出示的有效身份证应与持卡人本人的身份（姓名、性别、相貌等）和卡片上的有关内容相符；
（6） 出示的相关有效证件完好无损，无涂改和伪造嫌疑；
（7）若使用彩照卡在pos终端设备上交易时，持卡人本人身份（姓名、性别、相貌等）应和彩照卡上的相符；
（8）持卡人以输入密码的方式做为取得授权的凭证，不得使用人工授权和压卡操作；
（9）持卡人在签购单上的当面亲笔签名应与其银联卡背面预留签名的名字及笔迹相符，如卡背面无持卡人签名或预留签名不清、有涂改，必须拒绝受理并立即与发卡行联系。
（二）刷卡机商户不予接受下列银联卡在pos机具上使用，否则由此造成的风险损失全部由自己承担：
（1）未经发卡银行认可的信用卡、借记卡、智能卡；
（2）对于有防伪标志的信用卡，其防伪标志有所损毁或模糊不清；
（3）发卡银行向刷卡机用户指示为止付的信用卡；
（4）超授权限额使用的信用卡；
（5）有效期过期的信用卡；
（6）明显非持卡人本人使用的银联卡；
（7）银联卡背面无持卡人预留签名或预留签名不清楚、有涂改的银联卡。
（三）有效的交易单据
（1）刷卡机商户在pos终端上受理银联卡交易后，小票存根联及交易相关的原始凭证等资料均须由交易日起计，保留至少24个月（法律另有规定除外），如因刷卡机商户对交易单据保管不当或遗失而造成的经济损失由自己承担；
（2）银联卡签购单据应有持卡人的亲笔签名，且必须与该银联卡背面预留签名的名字及笔迹相符；
（3）交易单据上的任何内容均不得涂改。
（四）如何辨别假卡、复制卡机防范小常识
1．一定要核实银联POS机具屏幕上显示的卡号和刷卡人的卡号是否一样。
2．出示的卡片不能“样卡”、“专用卡”、或“void”等字样，无毁坏或涂改痕迹；
3．出示的相关有效证件完好无损，无涂改和伪造嫌疑；
4．若使用彩照卡在POS终端设备上交易时，持卡人本人身份（姓名、性别、相貌等）应和彩照卡上的相符；
5．持卡人在签购单上的当面亲笔签名应与其银联卡背面预留签名的名字。
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责任编辑：张彦如
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