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被投诉金融机构：光大银行
投诉产品：光大银行信用卡
投诉内容：个人身份信息被他人冒用申领信用卡并透支，光大银行坚持要求其还款
近日，新浪金融曝光台收到来自浙江省台州市玉环县郑先生对光大银行的投诉，郑先生投诉称，光大银行方面审核不严，导致其个人身份信息被他人冒用申领了信用卡，结果他收到了要求偿还5万元欠款的律师函，个人信用也产生了不良记录。
郑先生对新浪金融曝光台表示，2012年8月，他在玉环县火车站附近遗失身份证，同年12月，重新办理了一张新的身份证。然而在2015年10月，他突然收到光大银行寄来的律师函，称他恶意透支，要求其尽快还清总共5万元的信用卡欠款，并表示已将其纳入央行个人征信系统黑名单。
郑先生觉得此事特别蹊跷，自己从未办理过这样一张信用卡，怎么就被人以自己的身份办理并且还透支了5万元。由于郑先生的家乡浙江省台州市玉环县没有光大银行的网点，于是他便去附近的温岭县光大银行网点查询。
经银行柜台查询后得知，这张已经被透支的信用卡是于2013年5月在光大银行呼和浩特分行申领的，额度为5万元。“银行个人信用报告单，上面有姓名、年龄、工作单位、家庭住址等信息。除了我的名字和身份证号，其他的信息全是假冒的。银行办理信用卡时，难道没有核对信息吗？”郑先生十分纳闷。
随后，郑先生向警方报了案，并通过光大银行网点进行反映，希望尽快查个水落石出。不过，这一诉求遭到了光大银行方面的拒绝，并要求其还清欠款。
郑先生表示，光大银行信用卡中心客服人员在接到他的投诉后，坚持认为是本人办理的，并让他先还清欠款，如果有异议建议他向警方报警。
对此，新浪金融曝光台联系光大银行信用卡中心核实事情真实性，客服人员表示会联系投诉人。截至发稿，新浪金融金融曝光台并未收到银行方面回复。
据了解，郑先生要想证明这张透支5万元的信用卡非自己所办，可以向银行信用卡中心申请调取了当年办卡的身份证复印件、个人签名等信息进行比对。若经鉴定这张透支信用卡确非郑先生所办，光大银行应协助其消除不良信用记录，欠款也无需偿还并对冒名办卡者进行追究。
文/爱舞
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责任编辑：王琛
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