新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动
投诉公司:甘肃农村信用合作联社
投诉产品:个人贷款
2013年底,江苏李先生到某银行申请办理办理贷款,但是银行工作人员告诉李先生,他的账户名下已有贷款数万元,不能继续办理贷款。
李先生对新浪财经表示,自己当时很是疑惑,非常担心不能申请到贷款;后来经过查证,发现自己在甘肃农村信用合作联社(以下简称“农信社”)账户下有贷款记录,最高时贷款额达20多万元,但是李先生从未在农信社办理过贷款。
李先生通过农信社查询到,系庆阳市西峰区显胜乡信用合作社工作人员盗用用户身份信息,伪造自己贷款申请,恶意贷款;李先生要求农信社立即核实并取消自己账户下的贷款,但是农信社置之不理。
后来,李先生拨打农信社客服热线96688投诉,工作人员核实后表示会将情况反馈上面领导。一段时间后,农信社工作人员告知李先生名下的贷款已经消除,但是李先生发现自己还是不能贷款,征信系统还是提示有恶意贷款记录。
李先生要求农信社彻底恢复自己的征信记录,但未得到答复。
据李先生的亲戚反应,像李先生这样的情况在当地还有很多,有银行工作的朋友告诉他,这些贷款实际是一个建筑工地的包工头贷的,后来这个包工头跑路了,农信社里留下了不少额度的不良贷款。
这位亲戚对新浪财经分析称,农信社多了这么的不良贷款,上面知道后肯定会有麻烦,所以就用其他账户的信息申请贷款,掩盖之前的坏账。
据悉农信社操作这些贷款的工作人员已经从乡里升到了市里。
交涉结果:
新浪财经连线农信社客服,对方在核实信息后称,李先生的贷款记录是由于08年贷款系统升级后有漏洞,结果显示了一个同名同姓的人员的记录,二人都是庆阳市西峰区,只是所在的乡不同,农信社不存在盗用客户信息行为。
对于何时恢复李先生的信用记录,该工作人员表示已经将材料上报总行,会尽快处理。
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